*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Проектирование системы управления качеством услуг продукции в супермаркете Элби

дипломные работы, Управление качеством

Объем работы: 76 стр.

Год сдачи: 2008

Стоимость: 3000 руб.

Просмотров: 720

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Заказать работу
Введение 6
1 Управление качеством услуг торгового предприятия
1.1 Роль качества услуг в торговом предприятии 10
1.2 Обслуживание покупателей в предприятии розничной торговли 14
1.3 Методика оценки эффективности деятельности торгового предприятия 16
2 Анализ эффективности деятельности ИП «ЭЛБИ»
2.1 Краткая характеристика предприятия 27
2.2 Анализ валового дохода 29
2.3 Анализ прибыли от продаж 33
2.4 Анализ операционных, внереализационных доходов и расходов 38
2.5 Анализ бухгалтерской прибыли 40
2.6 Анализ использования прибыли 41
2.7 Анализ рентабельности 44
3 Повышение качества торгового обслуживания покупателей в ИП «ЭЛБИ»
3.1 Внедрение системы дисконтных карт 49
3.2 Внедрение системы заказов продуктов на дом 55
3.3 Повышение качества обслуживания персонала методом внедрения корпоративного обучения 58
3.4. Расчет совокупного экономического эффекта от реализации проектных мероприятий 63
Заключение 65
Список использованных источников и литературы 71
Приложение 76

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу