*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Свойства услуг

рефераты, Разное

Объем работы: 13 стр.

Год сдачи: 2009

Стоимость: 300 руб.

Просмотров: 536

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
Содержание

1. Свойства услуг 3
2. Классификация услуг 4
3. Комплекс маркетинга услуг 11
Список использованных источников 13
Услуга (service). Любая дея¬тельность или благо, которую одна сторона может предло¬жить другой. Услуга по сути своей является неосязаемой и не приводит к овладению соб¬ственностью.
Услуга - это любая деятельность или благо, которую одна сторона может предложить другой. Услуга по су¬ти своей является неосязаемой и не приводит к пере¬даче собственности. Аренда гостиничного номера, хранение денег в банке (депозит), перелеты на само¬лете, визит к врачу, стрижка в парикмахерской, по¬сещение спортивных соревнований, просмотр кино¬фильма, ремонт автомобиля, консультация у адвоката  все эти ежедневные операции связаны с приобретением услуги. Однако необ-ходимо отметить, что, наряду с производством товаров, многие промышленные предприятия также предоставляют целый ряд услуг, среди которых — доставка това¬ра, ремонт и техническое обслуживание оборудования, обучающие программы по его эксплуатации, технические консультации. Более того, многие поставщики услуг, наряду со своим основным видом деятельности, продают и физические товары. На¬пример, авиакомпании предлагают широкий ассортимент блюд, напитков, газет, которые являются неотъемлемой частью основной услуги — авиаперевозки. До¬вольно редко можно встретить организацию, предоставляющую товар или услугу в чистом виде. В попытке найти различие между товаром и услугой было бы более целесообразно рассматривать понятие континуума “товаруслуга” со множеством вариантов комбинаций, начиная от преобладания товара и заканчивая преобладани¬ем услуги.
1. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с анг. 2-е европ. Изд.  М.;СПб.; К.; Издательский дом “Вильямс”, 2006
2. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций.  М.: ИНФРА-М,2001
3. Алексунин В.А. Маркетинг: Краткий курс. Учебное пособие. 2-е изд.М.:Издательский дом “Дашков и Ко”,2007
4. Полипенко Н.Н, Татарский Е.Л. Основы маркетинга: Учебно-методическое пособие.  М.: Издательско-книготорговый центр “Маркетинг”, 2004
5. Хлусов В.П. Основы маркетинга М.:”Издательство ПРИОР”, 2005

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу