Ведение деловых переговоров

Современные тенденции в сфере развития организаций указывают на то, что необходимость в конструктивных переговорах все возрастает. Здесь имеются в виду такие направления, как децентрализация; тенденция к все меньшим по численности и более автономным по статусу организациям, набирающая силу рыночная и предпринимательская ориентация. В этих условиях подразделения организации все больше и больше принуждены разрешать внутренние проблемы своими силами.
Невмешательство в дела подразделений со стороны руководства сочетается с усиливающимся духом соперничества со стороны равных по статусу подразделений организации. Эта тенденция ко все большей независимости и вместе с тем большей ответственности предусматривает необходимость и склонность к переговорам с «конкурентами» как внутри, так и вне организации.
Переговоры стоит рассматривать как умение следовать своим интересам вместе с осознанием неизбежности взаимозависимости. Более того, переговоры даже увеличивают значимость взаимозависимости в том смысле, что люди осознают, как с ее помощью можно получить преимущество.
Цель данной работы – рассмотреть процесс ведения деловых переговоров.
Соответственно цели работы, задачи курсовой заключаются в следующем:
• Рассмотреть структуру деловых переговоров
• Раскрыть понятие стиля переговоров
• Проанализировать степень влияния манипуляции на исход переговоров
Курсовая работа состоит из введения, основной части и заключения. Основная часть содержит три главы. В первой главе раскрываются теоретические вопросы стиля ведения переговоров. Вторая глава содержит пояснение структуры деловых переговоров. А третья посвящена проблеме манипуляций в общении. Работа написана на основе публикаций в специализированных журналах и учебников.