*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Коммуникационный менеджмент как парадигма управления функциями коммуникаций

курсовые работы, менеджмент и маркетинг

Объем работы: 36 стр.

Год сдачи: 2006

Стоимость: 500 руб.

Просмотров: 423

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы изучения коммуникаций 5
1.1 Определение основных понятий, используемых в работе, и развитие теорий коммуникации в общем русле теорий управления
5
1.2 Типология коммуникаций 10
Глава 2. Коммуникационный менеджмент как парадигма управления функциями коммуникаций
14
2.1 Функционирование коммуникаций 14
2.2. Управление коммуникацией – коммуникационный менеджмент 21
Глава 3. Коммуникационный менеджмент: решение коммуникационных проблем
27
3.1 Применение навыков коммуникационного менеджмента на примере конкретных управленческих ситуаций
27
3.2 Требования к управленцу, управляющему коммуникацией в организации 30
Заключение 32
Приложение 1. 33
Список использованных источников и литературы 36
Информационные аспекты управления экономикой достаточно подробно исследованы в советской и российской научной литературе, не говоря
уже о зарубежной. Применительно к бизнес практике представляется актуальным рассмотреть коммуникационный аспект управления.
Очевидно, пожалуй, только одно - старые, “надежные” методы вроде: “поставил задачу - проконтролировал исполнение” при решении задач
управления коммуникацией не могут быть действенными. В самом деле, как можно поставить задачи “отладить бизнес-процессы”, “эффективно
управлять поведением покупателей” или “обеспечить взаимопонимание между начальником и подчиненными”? Конечно, строго говоря,
поставить-то эти задачи можно. И даже всегда можно найти, перед кем их поставить. Только ведет ли сама по себе постановка задачи к ее
решению, если у Вас нет под рукой джинна или золотой рыбки? Руководители старой закалки почему-то уверены, что этого достаточно: “Я скажу
- они сделают. А если что не так, я найду на них управу”.
Когда возникает задача построения эффективной деловой коммуникации между отделами и подразделениями фирмы, первое, что делают
заинтересованные в этом управленцы, - пытаются описать (или схематизировать) на бумаге (или экране компьютера), как эта коммуникация
должна выглядеть.
Это, вполне закономерное желание, оказывается довольно просто выполнить. Но затем, когда желаемое состояние деловых коммуникаций
описано и схематизировано, начинается период ошибок и управленческих кризисов. Он связан с тем, что управленцы, изобразившие на бумаге
свои пожелания, не осознают простого факта: нарисовать и внедрить нарисованные отношения в живую ткань повседневного взаимодействия -
процессы совершенно разные. В процессе описания и схематизации управленцы управляют точками, линиями, цифрами и буквами. В процессе
внедрения желаемого в повседневную практику коллективной деятельности объект управления становится другим: теперь управлять необходимо
людьми и их взаимодействием друг с другом....
В заключение хотелось бы отметить следующее. Восприятие концепции коммуникационного менеджмента хозяйственной практикой, а в
значительной степени - и развитие этой концепции будет зависеть от того, насколько быстро распространиться и утвердится среди
руководителей разного уровня понимание системного подхода к коммуникации и само коммуникативное мышление. Как и всякий качественный
рывок, он связан с преодолением известных психологических барьеров, отказом от многих устоявшихся понятий. Овладение
коммуникационным подходом и инструментарием - одна из предпосылок дальнейшего совершенствования управления народным хозяйством.
Управление коммуникацией между отделами и подразделениями - это способ отладить сквозные бизнес-процессы, то есть один из способов
управлять эффективностью фирмы в целом.
Управление коммуникацией между начальником и подчиненными - это способ внедрения инноваций, получения надежной обратной связи,
осуществления антикризисных программ и устранения отклонений в функционировании фирмы.
Вы видите, что рассматривая управленческую деятельность с такой точки зрения, мы получаем сложный комплекс задач управления
коммуникацией. Но пока мы ни на шаг не приблизились к пониманию того, что же такое есть эффективное управление, и к пониманию того,
какими способами оно может осуществляться. Управление такой коммуникацией - сложная задача, поскольку управленец должен развить в
себе способность особым образом расслаивать внимание.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу