*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Анализ потребительского поведения на примере ООО «Спецобъединение «Поволжье»

курсовые работы, менеджмент и маркетинг

Объем работы: 36 стр.

Год сдачи: 2006

Стоимость: 500 руб.

Просмотров: 615

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Введение………………………………………………………………………….. 3
1. Теоретические основы изучения потребительского поведения…………… 5
1.1 Понятие теории потребительского поведения…………………………….. 5
1.2 Поведение потребителя в рыночной экономике…………………………... 8
2. Анализ потребительского поведения на примере ООО «Спецобъединение «Поволжье»………………………………………………...
15
2.1 Характеристика деятельности предприятия……………………………….. 15
2.2 Изучение моделей потребительского поведения на примере рынка спецодежды……………………………………………………………………….
20
Заключение………………………………………………………………………. 32
Список использованной литературы…………………………………………… 36
Приложения……………………………………………………………………… 38
Все компании хотят добиться успеха. Для процветания компании имеют значения многие факторы: правильно выбранная стратегия, преданные
компании служащие, хорошо налаженная система информирования, точное выполнение программы маркетинга. Однако сегодняшние
преуспевающие компании на всех уровнях имеют одну общую черту – они максимально ориентированы на потребителя и всю работу строят на
основе потребительского поведения. Все эти компании посвятили себя одной цели: пониманию и удовлетворению нужд потребителя на четко
обозначенных целевых рынках. Они побуждают каждого служащего своей компании создавать наивысшую потребительскую ценность,
обеспечивая полное удовлетворение потребностей клиентов. Они знают, что только подход позволит получить желаемую долю рынка и
прибыль.
На рынке продавца, который характеризуется дефицитом товаров и почти полной монополизацией рынка, компании не прилагают особых
усилий для того, чтобы угодить потребителям. В этой ситуации торговцы не уделяют должного внимания изучению потребительского поведения.
В противоположность этому на рынке покупателя потребителям предлагается широкий выбор товаров и услуг. Если на этих рынках продавцы
не будут предоставлять потребителям товары и услуги соответствующего качества, то их клиенты быстро перейдут к конкурентам. И то, что
приемлемо сегодня, может оказаться совершенно непригодным для завтрашних, более требовательных покупателей. Покупатели становятся
все более образованными, и в ответ на действия передовых производителей и розничных торговцев их требования к уровню качества товаров
и услуг значительно повысились.
В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации на потребительском рынке, фирмы должны не только
концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы им
поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. Изучение особенностей рынка потребительского поведения на...
На поведение покупателей оказывают влияние четыре основные группы факторов:
1. Культурного порядка (культура, субкультура и социальное положение).
2. Социального порядка (референтные группы, семья, роли и статусы).
3. Личного порядка (возраст и этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, образ жизни, представления о самом себе).
4. Психологического порядка (мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношения).
До начала планирования деятельности предприятия необходимо выявить всех условных потребителей, определить, как у них протекает
процесс принятия решения о покупке, понять различных участников потребительского рынка и установить основные факторы влияния на
покупательское поведение.
Прежде чем разрабатывать маркетинговые планы, необходимо разобраться в рынках. На потребительском рынке покупают товары и услуги для
личного потребления. Этот рынок состоит из множества субрынков, таких, как субрынок совершеннолетних молодых потребителей, субрынок
пожилых людей.
Конечным пунктом движения всех материальных ценностей является потребитель. Так или иначе, особенно в условиях рыночной экономики,
потребитель становится как бы негласным «руководителем» фирмы, влияя на процесс ее управления своими предпочтениями и поведением
Многие розничные торговцы на западе и в России уделяют большое внимание выявлению потребностей потребителя. Такое внимание к своим
покупателям становится залогом их успеха.
Потребитель очень капризен и зачастую у торговых фирм нет возможности удовлетворить все его потребности. Поэтому единственным
способом выбирать ваш магазин в такой ситуации – это убеждение. Грамотно организовав свою торговую площадь, обучив персонал и
построив эффективное управление магазином возможно даже повлиять на систему ценностей своих покупателей или, что чаще бывает,
акцентировать его внимание на тех потребностях, которые выгодны торговой фирме.
Изучив в данной работе модели потребительского поведения на примере...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу