Преодоление коммуникативных барьеров в управленческом общении

При всяком рассмотрении человеческой коммуникации с точки зрения теории информации фиксируется лишь формальная сторона дела: как
информация передаётся, в то время как в условиях человеческого общения информация не только передаётся, но и формируется, уточняется,
развивается.
При описании коммуникативной стороны общения надо выявить специфику в самом процессе обмена информации, где он имеет место в случае
коммуникации между двумя людьми:
1. Общение нельзя рассматривать лишь как отправление информации какой-то передающей системой или как приём ее другой системой, так как
в отличие от простого «движение информации» между двумя устройствами имеется в виду отношение двух индивидов, каждый из которых
является активным субъектом: взаимное информирование их предполагает налаживание в совместной деятельности. Каждый участник
коммуникативного процесса предлагает активность также и в своем партнёре. Направляя ему информацию необходимо ориентироваться на
него, т.е. анализировать его цели, мотивы и т.д., «обращаться» к нему.
По этому в коммуникативном процессе происходит активный обмен информацией. Здесь особую роль играет значимость информации, т.к. люди
не просто общаются, но и стремятся  при этом выработать общий смысл. Это возможно лишь при условии, что информация не просто принята,
но понята, осмыслена. Суть коммуникативного процесса не просто взаимное информирование, но совместное постижение предмета.
2. Обмен информации сводится к тому, что посредством системы знаков партнёры могут повлиять друг на друга, следовательно, обмен
информации предполагает воздействие на поведение партнёра, т.е. знак изменяет состояния участников коммуникативного процесса.
Коммуникативное влияние, которое здесь возникает, есть не что иное, как психологическое воздействие одного коммуниканта на другого с
целью изменения его поведения. Эффективность коммуникации измеряется тем, на сколько удалось это воздействие. При обмене информацией
происходит изменение...

В современной науке об общении столь огромное количество несовпадающих, а иногда противоречащих понятий и определений, что затрудняет
изучение и использования на практике форм и механизмов общения.
Если попытаться определить нашу позицию в вопросе об общении, мы, прежде всего, должны подчеркнуть, что общение является одним из
видов деятельности. И, если это понимать так, то для нас аксиомой является интенциональность (наличие специфической цели,
самостоятельной или подчиненной другим целям, наличие специфического мотива, по которому его результативность - мера совпадения
достигнутого результата с намеченной целью).
Так, в данной работе речь идет о коллективной трудовой деятельности, где нас интересовала эффективность трудовой деятельности за счет
умения сотрудниками преодолевать коммуникативные барьеры, добиваться желаемых результатов благодаря своим умениям и навыкам в
сфере общения.
Таким образом, взаимодействие (интеракция) опосредованно общением. Благодаря общению люди могут вступать во взаимодействие. Иначе,
взаимодействие, интеракция - это коллективная деятельность, которая рассматривается нами не со стороны содержания или продукта, а в
плане социальной ее организации. Что касается общения, то это один из факторов интеракции или, если быть более точным, - совокупность
таких факторов. Эти факторы становятся коммуникативными, когда они используются в ситуациях взаимодействия.
Что касается деятельности, то она является тем, в чем актуализуется общественное отношение, психологическим содержанием процесса
общения; в этом и только в этом смысле можно разграничивать общение и взаимодействие, то есть интеракцию.
Список литературы