*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Основы ведения диалога с общественностью

рефераты, педагогика и психология

Объем работы: 20 стр.

Год сдачи: 2004

Стоимость: 300 руб.

Просмотров: 499

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Содержание


Введение 3
1. Диалоговое общение 4
2. Процесс общения и навыки эффективного ведения диалога 6
3. Основы ведения диалога с общественностью 13
Заключение 20
Список литературы 21
Общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми. Его участники выступают в официальных и неофициальных
статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является
регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями,
профессиональными этическими принципами.
Известны "писаные" и "неписаные" нормы поведения в той или иной ситуации официального контакта. Принятый порядок и форма обхождения на
службе называется деловым этикетом. Его основная функция - формирование правил, способствующих взаимопониманию людей. Второй по
значению является функция удобства, т. е. целесообразность и практичность. Современный отечественный служебный этикет имеет
интернациональные признаки, потому что его основы фактически были заложены в 1720 году "Генеральным регламентом" Петра I, в котором
были заимствованы зарубежные идеи.
Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того,
чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество.
Цель работы – рассмотрение вопроса, связанного с культурой ведения делового общения.
В заключении работы отметим, что диалог не есть спор. В диалоге каждый участник должен прислушиваться к собеседнику, относясь к нему с
симпатией, насколько это возможно, пытаясь как можно точнее понять другую точку зрения, как можно более глубже войти в положение
собеседника. Такое отношение автоматически подразумевает, что в тот момент, когда мы посчитаем доводы собеседника достаточно
убедительными, если при этом мы ведем себя честно, мы изменим свою точку зрения, что может быть не совсем приятно.
В политической, предпринимательской, коммерческой и иных сферах деятельности важную роль играют деловые беседы и переговоры.
Изучением этики и психологии переговорных процессов занимаются не только отдельные исследователи, но и специальные центры, а методика
ведения переговоров включается в программы подготовки специалистов различных профилей.
Основная цель диалога – научиться чему-то, то есть изменить свою точку зрения и развиться в восприятии и понимании реальности, а затем
поступать в соответствии с этими изменениями.
Каждый участник, приступая к диалогу, должен быть свободен от жестких и поспешных выводов о том, где пролегает граница разногласий.
Диалог может иметь место лишь при обоюдном доверии.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу