*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Управление мотивацией персонала в банковской системе

дипломные работы, менеджмент

Объем работы: 74 стр.

Год сдачи: 2009

Стоимость: 3000 руб.

Просмотров: 902

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………3
Глава 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА…………………………………………..8
1.1. Основные теории мотивации и ее роль в управлении персоналом…………………………………………………………………..8
1.2. Формы, методы и управление мотивацией…………………16
1.3 . Специфика управления мотивацией банковского
персонала……………………………………………………..……..23
Глава 2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ СТИМУЛИРОВАНИЕМ ПЕРСОНАЛА В ОАО «МДМ БАНКЕ»…..35
2.1. Общая характеристика ОАО «МДМ Банк»…………………35
2.2. Система управления стимулированием персонала в ОАО «МДМ Банке»……………………………………………..………………….47
2.3. Выявление проблем в управлении мотивационным процессом персонала в ОАО «МДМ Банке» ……………………………49
Глава 3. Рекомендации по решению проблем в управлении мотивационным процессом в МДМ-Банке………………………………56
3.1. Совершенствование системы мотивации персонала в банке как организационная проблема……………………………………….…….56
3.2. Рекомендации по решению проблем в управлении мотивационным процессом в МДМ-Банке………………………………60
3.3. Эффективность предполагаемых мероприятий по управлению мотивацией персонала…………………………………..…..66
Заключение……………………………………………………………71
Список литературы..………………………………………………….73
Механизм мотивации является центральным звеном в системе организации и управления производством на каждом предприятии. Именно поэтому в зарубежном и отечественном менеджменте мотивации человека к трудовой деятельности отводится важное место. Мотивация позволяет найти ответы на многие вопросы: почему люди вообще работают; почему одни выполняют легкую работу и остаются недовольны, а другие получают удовольствие даже от тяжелой работы; что следует сделать для того, чтобы люди работали лучше и продуктивнее; чем вызывается желание и потребность работать в организации или должности.
В экономической литературе данная тема привлекает внимание как зарубежных — К. Альдерфер, Ф. Герцберг, Д. МакКлелланд, А. Маслоу, так и отечественных авторов — М. И. Бухалков, А. Г. Здравомыслов, В. Н. Рожин, В. А. Ядов. При этом исследователи предлагают несколько вариантов определения понятия «мотивация». Так, Алавердов А. Р.1 определяет мотивацию как «Процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов. В процессе производственной деятельности мотивация позволяет работникам удовлетворить свои основные потребности путем выполнения своих трудовых обязанностей». При этом автор подчеркивает, что мотивация труда — это стремление работника удовлетворить потребности (получить определенные блага) посредством трудовой деятельности.
Другой автор, Бухалков М. И.3 под мотивацией понимает «Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения своих личных и общих целей организации. Совпадение личных и общественных целей служит научной основой управления трудом персонала на всех предприятиях и фирмах, поскольку выбор и обоснование единой производственной или экономической цели является первой функцией современного менеджмента, главной задачей персонала на всех уровнях управления». В этом определении нам более подходит взгляд данного автора на значимость управления в мотивационном...
Рассмотренные вопросы предусмотренные планом дипломной работы позволяют, на наш взгляд, осуществить следующие моменты:
– Теоретическая и практическая значимость мотивации персонала очень высока, что предполагает комплексный подход в удовлетворении потребностей конкретного работника и штата компании в общем.
– Цель управления мотивацией заключается в развитии у сотрудников заинтересованности в работе с оказанием влияния на элементы внутренней (зависящих от работы самого предприятия) и внешней (зависящих от экономического положения страны) сред.
– В управлении мотивацией сотрудников банковской сферы можно использовать как материальные (например, достойная зарплата, премии), так и нематериальные (направленные, например, на комфортные условия труда и отмечание заслуг работника руководствам) методы.
– Специфика управления мотивационной политикой организации банковской сферы направлена в основном на повышение образованности, профессионализма банковских работников.
Во второй главе был проведен анализ системы мотивации в МДМ-Банке, в результате чего были выявлены следующие проблемы мотивации персонала данного банка:
1.Частый стресс из-за неравномерной загруженности в течении дня (месяца, года).
2.Конфликты у операционалистов (как основных людях с кем общается клиент) с клиентами.
3. Для топ-менеджеров проблемным местом является внимательное отношение
Для решения данных проблем, автором были предложены следующие рекомендации по их решению:
Включение в систему обучения персонала не только программы по профессиональным навыкам, но и программы связанные с повышением собственной эффективности (тайм-менеджмент, конфликтология, деловой общение и т.д.)
Внедрение в систему управления системы обратной связи с сотрудниками. Проведение опросов, фокус-групп (по определенной проблематике) или просто возможность «быть услышанным», т.е. внедрение четкой системы возможности представления на обсуждение своих идей и предложений, касающихся деятельности организации.
Таким образом, можно...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу