*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Особенностей саморегуляции продавцов-консультантов в зависимости от их возраста

дипломные работы, психология

Объем работы: 73 стр.

Год сдачи: 2009

Стоимость: 2500 руб.

Просмотров: 470

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Введение 3
Глава 1. Психологический аспект саморегуляции в профессиональной деятельности 6
1.1. Саморегуляция: обзор основных концепций в отечественной и зарубежной литературе 6
1.1.1. Проблема саморегуляции в психологической литературе 6
1.1.2. Концепция осознанной саморегуляции произвольной активности 13
1.2. Особенности саморегуляции в социальных профессиях 18
1.3. Психологические особенности специалистов сферы обслуживания 26
1.4. Постановка целей и задач исследования 31
Глава 2. Практическое исследование 34
2.1. Организация и методики исследования 34
2.2. Результаты исследования и их обсуждение 42
2.2.1. Результаты Т-критериального анализа Стьюдента 42
2.3. Факторный анализ результатов исследования особенностей саморегуляции продавцов – консультантов различных возрастных групп 52
Вывод……………………………………………………………………………….59
Список литературы 62
Приложения ……………………………………………………………………….65
В настоящее время, задачей общества является достижение наиболее эффективной общественной формы организации деятельности личности. Однако для этого необходимо знать природу и закономерности проявления индивидуальных особенностей личности в профессиональной деятельности.
Проблема индивидуальности профессионала - одна из стержневых в психологии. По мнению Б.Ю. Ломова в отечественных психологических исследованиях деятельности вопросам проявления индивидуальности принадлежит ведущая роль. По мнению психолога, разработка этих вопросов имеет огромное значение не только для развития теории психологии, но и для решения многих практических задач [14, с.68].
Вопросам личностный свойств и особенностей профессиональной деятельности посвящено большое количество монографий как отечественных (В.Г. Асеев, В.К. Вилюнас, В.И. Ковалёв, А.Н. Леонтьев, В.С. Мерлин, П.В. Симонов, Д.Н. Узнадзе, П.М. Якобсон и др.), так и зарубежных авторов (Дж. Аткинсон, Г. Холл, К. Мадсен, А. Маслоу и др.).
В современных условиях социального и экономического развития общества государство предъявляет более высокие требования к эффективности профессиональной деятельности личности. В связи с этим большое теоретическое и практическое значение приобретают вопросы индивидуализации профессиональной деятельности. Проблема успешности профессиональной деятельности, профессионального влияния личностных качеств на успешность деятельности связана с вопросами личностных аспектов саморегуляции произвольной активности человека.
В условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику возрастает роль становления человека как профессионала и как личности, способной нести ответственность за своё дело. В данных условиях особо возрастает роль продавца-консультанта как посредника между организатором производства и потребителем. Одной из главных задач в данной связи является поиск эффективных способов развития профессионализма работника торговли, обеспечение активизации...
Практическое исследование позволило сформулировать следующие выводы.
Выявлены следующие различия саморегуляции продавцов-консультантов в возрасте 16-20 лет и 20-34 года:
• продавцы старшей возрастной группы более самостоятельно, гибко и адекватно реагируют на изменение условий, их деятельность более целенаправленна и мотивированна, они легче адаптируются в новых условиях, более стабильны; продумывают способы достижения поставленной цели; склонны к решению возникающих проблем с помощью механизмов интеллектуальной деятельности; в случае неудач не подвержены фрустрационным реакциям;
• у продавцов-консультантов в возрасте 16-20 лет потребность в осознанном планировании и программировании своего поведения сформирована в недостаточной степени, они более зависимы от ситуации и мнения окружающих людей, у них снижена возможность компенсации неблагоприятных для деятельности личностных особенностей; цели подвержены частой смене, действия по достижению целей импульсивны, неадекватны; склонны подходить к профессиональной деятельности алгоритмично, шаблонно, не склонны к поиску новых подходов для решения возникающих задач; неудачи становятся причинами разрушения деятельности, возникновения депрессивных состояний
Выявлены различия саморегуляции у продавцов – консультантов в возрасте 20- 34 года и 40- 54 года:
• сотрудники в возрасте 20- 34 года легче адаптируются к новым условиям, в сложных ситуациях не склоны к фрустрационным и депрессивным проявлениям, активны, подвижны; имеют сформированную потребность в социальных контактах и расширении сферы жизнедеятельности, склонны к неадекватной оценке значимых внутренних условий и внешних обстоятельств, испытывают трудности в определении цели и программы действий; могут не замечать своих ошибок, обладают неустойчивыми критериями субъективной успешности;
• продавцы в возрасте 40-54 года в стрессовых ситуациях склонны к неадекватным действиям и реакциям; новые ситуации создают фон для возникновения тревожности,...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу