*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Особенности современного банковского маркетинга.

рефераты, банковское дело

Объем работы: 22 стр.

Год сдачи: 2010

Стоимость: 500 руб.

Просмотров: 682

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заказать работу
ВВЕДЕНИЕ 2
1. СУЩНОСТЬ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА И ЕГО КАТЕГОРИИ 3
1.1. ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА: ПОНЯТИЕ, ЭЛЕМЕНТЫ, ЧЕРТЫ, ЗАДАЧИ, ФУНКЦИИ 3
1.2. ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА 7
2. НОВЫЕ ТЕНДЕНЦИИ В РАЗВИТИИ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА 11
2.1. НОВЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ОТНОШЕНИЯМИ БАНКОВ С КЛИЕНТАМИ 11
2.2. СОЗДАНИЕ БАЗ ДАННЫХ, ОРИЕНТИРОВАННЫХ НА КЛИЕНТА 12
2.3. НОВЫЕ МЕТОДЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ И УДЕРЖАНИЯ БАНКОВСКИХ КЛИЕНТОВ 14
2.4. УТВЕРЖДЕНИЕ ОБРАЗА ТОРГОВОЙ МАРКИ БАНКА 15
2.5. ОПТИМИЗАЦИЯ БАНКОВСКИХ СЕТЕЙ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ 17
2.6. ПЕРЕХОД К НОВОМУ ТИПУ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА 17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 19
ЛИТЕРАТУРА 22
Актуальность темы.
В последнее время многие западные специалисты и эксперты указывают на настоятельную необходимость повышения стратегической и организационной роли банковского маркетинга, который базируется на эффективном использовании новой информационной технологии. В основе современного банковского маркетинга лежит стратегия максимального удовлетворения потребностей клиентов, которая, в свою очередь, приводит к существенному повышению рентабельности деятельности банков. В настоящее время в области банковского маркетинга происходит настоящая революция, связанная с разработкой и реализацией стратегии удовлетворения потребностей клиентов. Розничные банки, способные осуществлять подобную стратегию, могут повысить рентабельность своих операций в расчете на одного клиента на 50—100%, в том числе за счет таких факторов, как:
· маркетинг, учитывающий жизненный цикл клиента, — на 25—50%;
· стратегия привлечения и удержания клиентов — на 20—40%;
· использование альтернативных каналов сбыта — на 5—10%.
До сих пор, однако, во многих розничных банках действуют факторы, ограничивающие эффективность маркетинга. Важнейшим из них являются низкие расходы на маркетинг, которые у розничных банков составляют менее 2% общих издержек против 15% у компаний, производящих товары массового потребления. Кроме того, традиционная организационная структура банков не позволяет им осуществлять стратегию маркетинга, ориентированную на клиента.
Недостатки нынешней структуры банка проявляются на всех уровнях:
· дирекция маркетинга и другие подразделения маркетинговой службы банка, как правило, структурированы по отдельным типам банковских продуктов, по которым и разрабатываются планы маркетинга, часто не скоординированные с соответствующими планами по другим банковским продуктам, хотя все эти планы могут быть ориентированы на одни и те же группы клиентов;
· многочисленные сети распределения и сбыта банковских продуктов и услуг (отделения, агентства, системы подписки и др.) часто...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу