*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

система стимулирования персонала KPI

доклады, коммерция

Объем работы: 14 стр.

Год сдачи: 2009

Стоимость: 300 руб.

Просмотров: 887

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Введение
Заключение
Заказать работу
В настоящее время актуальной проблемой является стимулирование персонала в реалиях кризиса. Необходимо максимально сократить издержки, а одной из статей является оптимизация кадрового состава. По правилу Парето необходимо обходиться 20% сотрудников для выполнения 80% работы.
Одним из наиболее эффективных методов управления и стимулирования персонала является система KPI.
КPI (а также Сбалансированная Система Показателей) – наиболее популярная, признанная в мире концепция управления реализацией стратегии, разработанная профессорами Гарвардского университета Д. Нортоном и Р. Капланом (США).
Сбалансированная Система Показателей обеспечивает целенаправленный мониторинг деятельности предприятия, позволяет прогнозировать и упреждать появление проблем, органично сочетает уровни стратегического и оперативного управления, контролирует наиболее существенные финансовые и нефинансовые показатели деятельности (KPI) предприятия. Степень достижения стратегических целей, эффективность бизнес-процессов и работы всего предприятия в целом, каждого его подразделения и каждого сотрудника определяется значениями так называемых ключевых показателей эффективности (KPI), которые тесно связаны с системой мотивации сотрудников. Показатели с их целевыми и граничными значениями определяются таким образом, чтобы максимально охватить все критические области, влияющие на реализацию стратегии.
Таким образом, Сбалансированная Система Показателей - это система измерения эффективности деятельности всего предприятия (система стратегического планирования), основанная на видении и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты бизнеса. Концепция Сбалансированной Системы Показателей поддерживает стратегическое планирование, реализацию и дальнейшую корректировку стратегии, путём объединения усилий всех подразделений предприятия.
Пример разработки KPI.

В компании занимающейся розничной и оптовой продажей продуктов питания разработана система стимулирования на основе системы ключевых показателей качества для менеджеров по продажам.
Эти показатели связаны со стратегической целью на период кризиса.
Основная стратегия – повышение качества работы с дновременной минимизацией затрат.
Во-первых, были разработаны сами показатели. Всего 7 основных:
1) выполнение плана по дебиторской задолженности
2) выполнение плана по продажам
3) результативность посещений (количество посещений, закончившихся взятием заявок)
4) привлечение новых покупателей в месяц
5) выполнение индивидуального задания
6) оперативность работы с документами
7) количество ежедневных посещений
Во- вторых, определена доля каждого показателя (вес) в общем результате.
В-третьих, каждому показателю соответствуют понижающие и повышающие коэффициенты в зависимости от процента выполнения заданных показателей.
В результате получается матрица (рис.4)
Показатель Результат Цена, руб. Процент выполнения Итог, руб.
дебиторская задолженность 6000 руб. - 80 % 4800 руб.
продажи 4500 руб. - 90 % 4050 руб.
посещаемость 1500 руб. - 95 % 1495 руб.
новые покупатели 10 шт. 2000 руб. 50% 1000 руб.
индивидуальное задание 2шт. 1500 руб. 0% 0 руб.
документооборот 500 руб. 100% 1000 руб.
количество встреч в день 15 шт. 1000 руб. 45% 450 руб.
итого 17000 11300

Таким образом, сотрудник компании может контролировать свою заработную плату, ясно представлять в каком направлении ему нужно подтягиваться.
Кроме того, эта система делает максимально прозрачной систему оплаты труда.
Одним из условий эффективности KPI– это индивидуальная разработка планов.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу