*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Типология конфликта

рефераты, менеджмент и маркетинг

Объем работы: 18 стр.

Год сдачи: 2009

Стоимость: 300 руб.

Просмотров: 417

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Введение……………………………………………………………………2
1. Структура и стадии протекания конфликта…………………………..3
2. Виды конфликтов…………………………………………………….…8
3. Задание………………………………………………………………….13
Заключение..................................................................................................14
Список использованной литературы.........................................................15
Общественная жизнь немыслима без столкновения идей, жизненных позиций, целей, как отдельных людей, так и малых и больших коллективов,
других сообществ. Постоянно возникают расхождения и противоречия различных сторон, нередко перерастающие в конфликты. Необходимо
соответствующее управление этим процессом, задачей которого должно быть предупреждение возникновения нежелательных, негативного
плана конфликтов, придание неизбежным конфликтным ситуациям конструктивного характера.
Проблема конфликта - одна из актуальных в социологии. Она охватывает широкий круг вопросов, среди которых определение понятия конфликта,
его природы как общественного явления, причин возникновения, возможностей разрешения конфликта, выявления их в роли в общественной
жизни.
Конфликт является неотъемлемой частью жизнедеятельности организации. Многие руководители либо стремятся подавить конфликты, либо не
хотят вмешиваться в них. Обе позиции ошибочны, ибо они приводят к значительным издержкам в деятельности организации. Первая позиция
препятствовать развитию крупных, полезных для организации конфликтов. Вторая дает возможность свободно развиваться тем конфликтам,
которое наносят вред организации в целом и работающим людям в частности.
Объект данной работы - деловое общение.
Предмет данной темы - конфликты в деловом общении.
Цель написания данной работы - раскрыть типологию конфликтов.
Достижение поставленной цели возможно через решения следующих задач: 1. определить понятие конфликта; 2. рассмотреть структуру и виды
конфликтов; 3. проанализировать стадии протекания конфликтов; 4. решить практическое задание.
Структура и стадии протекания конфликта
Таким образом, конфликтом принято называть трудноразрешимое противоречие; конфликты, происходящие в коллективе, подразделяются на
объективные и субъективные. В основе объективного конфликта — реальная проблема. В субъективном конфликте объект отсутствует, что
затрудняет его решение.
Выделяют четыре типа конфликтов: внутриличностный, межличностный, конфликт между личностью и группой, межгрупповой конфликт.
Конфликт можно рассматривать как непосредственное столкновение сторон и как развивающийся процесс, в котором выделяются четыре
этапа.
На первом этапе вступают в противоречие интересы оппонентов, и определяется объект конфликта, т.е. создается конфликтная ситуация.
На втором этапе происходит инцидент, т.е. действие, обостряющее конфликтную ситуацию.
Третий этап характеризуется кризисом отношений между оппонентами. На этом этапе выделяются две фазы: конструктивная, на которой еще
сохраняется возможность совместной деятельности оппонентов, и Деструктивная, на которой сотрудничество между оппонентами уже
невозможно.
На четвертом этапе конфликт завершается, т.е. устраняется причина, вызвавшая конфликт.
Для преодоления конфликта используются структурные и межличностные методы. К структурным методам относятся: разъяснение
требований к работе, использование координационных и интеграционных механизмов, установление общеорганизационных комплексных целей
и использование системы вознаграждений. Межличностные способы разрешения конфликтов включают уклонение, сглаживание, принуждение,
компромисс и решение проблемы.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу