Типология конфликта

Общественная жизнь немыслима без столкновения идей, жизненных позиций, целей, как отдельных людей, так и малых и больших коллективов,
других сообществ. Постоянно возникают расхождения и противоречия различных сторон, нередко перерастающие в конфликты. Необходимо
соответствующее управление этим процессом, задачей которого должно быть предупреждение возникновения нежелательных, негативного
плана конфликтов, придание неизбежным конфликтным ситуациям конструктивного характера.
Проблема конфликта - одна из актуальных в социологии. Она охватывает широкий круг вопросов, среди которых определение понятия конфликта,
его природы как общественного явления, причин возникновения, возможностей разрешения конфликта, выявления их в роли в общественной
жизни.
Конфликт является неотъемлемой частью жизнедеятельности организации. Многие руководители либо стремятся подавить конфликты, либо не
хотят вмешиваться в них. Обе позиции ошибочны, ибо они приводят к значительным издержкам в деятельности организации. Первая позиция
препятствовать развитию крупных, полезных для организации конфликтов. Вторая дает возможность свободно развиваться тем конфликтам,
которое наносят вред организации в целом и работающим людям в частности.
Объект данной работы - деловое общение.
Предмет данной темы - конфликты в деловом общении.
Цель написания данной работы - раскрыть типологию конфликтов.
Достижение поставленной цели возможно через решения следующих задач: 1. определить понятие конфликта; 2. рассмотреть структуру и виды
конфликтов; 3. проанализировать стадии протекания конфликтов; 4. решить практическое задание.
Структура и стадии протекания конфликта

Таким образом, конфликтом принято называть трудноразрешимое противоречие; конфликты, происходящие в коллективе, подразделяются на
объективные и субъективные. В основе объективного конфликта — реальная проблема. В субъективном конфликте объект отсутствует, что
затрудняет его решение.
Выделяют четыре типа конфликтов: внутриличностный, межличностный, конфликт между личностью и группой, межгрупповой конфликт.
Конфликт можно рассматривать как непосредственное столкновение сторон и как развивающийся процесс, в котором выделяются четыре
этапа.
На первом этапе вступают в противоречие интересы оппонентов, и определяется объект конфликта, т.е. создается конфликтная ситуация.
На втором этапе происходит инцидент, т.е. действие, обостряющее конфликтную ситуацию.
Третий этап характеризуется кризисом отношений между оппонентами. На этом этапе выделяются две фазы: конструктивная, на которой еще
сохраняется возможность совместной деятельности оппонентов, и Деструктивная, на которой сотрудничество между оппонентами уже
невозможно.
На четвертом этапе конфликт завершается, т.е. устраняется причина, вызвавшая конфликт.
Для преодоления конфликта используются структурные и межличностные методы. К структурным методам относятся: разъяснение
требований к работе, использование координационных и интеграционных механизмов, установление общеорганизационных комплексных целей
и использование системы вознаграждений. Межличностные способы разрешения конфликтов включают уклонение, сглаживание, принуждение,
компромисс и решение проблемы.