*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Борьба интересов

курсовые работы, менеджмент

Объем работы: 42 стр.

Год сдачи: 2009

Стоимость: 450 руб.

Просмотров: 374

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Содержание.

Введение 3
1. Теоретическое обоснование 4
1.1. Понятие конфликта 4
1.2. Типология конфликта 6
1.3. Основные стадии протекания и структура конфликта 8
1.4. Причины конфликта 9
1.4.1. Распределение ресурсов 10
1.4.2. Взаимозависимость задач 10
1.4.3. Различия в целях 11
1.4.4. Различия в представлениях и ценностях 12
1.4.5. Различия в манере поведения и жизненном опыте 12
1.4.6. Неудовлетворительные коммуникации 13
1.5. Модель процесса конфликта 13
1.5.1. Функциональные последствия конфликта 15
1.5.2. Дисфункциональные последствия конфликта 15
1.6. Методы урегулирования конфликтов 16
1.6.1. Структурные методы разрешения конфликта 16
1.6.2. Межличностные стили разрешения конфликтов 19
2. Краткая характеристика организации 22
2.1. Организационная структура предприятия 23
2.2. Описание конфликтной ситуации 27
3. Диагностика конфликта 30
Заключение 42
Список литературы 43
Введение
Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт – это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны, не смотря на то, что регулировать их, тем не менее, необходимо.
Таким образом, лучшим способом разрешения конфликтной ситуации является сознательный выбор оптимальной стратегии поведения. От этого зависит и «окрашенность» конфликта, т.е. какую роль (положительную или отрицательную) сыграет он на взаимоотношениях коллектива или группы.
Целью работы является разбор конкретной конфликтной ситуации:
 формулирование, диагностика, определение участков, причин конфликта;
 применение описанных в литературе методов решения конфликта в данной ситуации;
 прогнозирование последствий принятых решений.
Для достижения данных целей, необходимо решить следующие задачи:
 проанализировать литературные источники, описывающие современное состояние раздела конфликтологии, в рамках которого происходит конфликт;
 охарактеризовать организацию, где сложилась конфликтная ситуация;
 провести диагностику конфликта и предложить возможные решения;
 оценить последствия осуществления предложенных решений.
Данная работа является весьма актуальной для данной организации, т.к. развитие конфликта может привести к необратимым изменениям в кадровом составе предприятия, и как следствие, к полному развалу предприятия. Принятие разумных решений способно не только нормализовать рабочую обстановку, но и повысить эффективность работы предприятия в целом.
Заключение
В данной работе разобрана конфликтная ситуация, сложившаяся в компании ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС», определены ее участники, объект, причины, предложены методы решения и дан прогноз возможных последствий принятия решений.
Принятое решение позволяет снять напряжение на предприятии, стабилизировать обстановку и организовать эффективную работу. Предпринятые шаги приведут к прекращению выяснения отношений между двумя службами компании, укрепят трудовую дисциплину, повысят качество работ и сервисной службы компании, и коммерческого отдела.
Особенность данной конфликтной ситуации состоит в том, что предлагаемое решение не требует больших затрат времени и средств, а наоборот, так как будет реструктуризирован отдел механиков коммерческой службы, то сократятся затраты и повысится прибыль предприятия в целом.
Необходимо отметить, что в любой организации между отдельными людьми и подразделениями неизбежно возникают противоречия, которые приводят к конфликтам. При этом современная управленческая конфликтология рассматривает конфликт, как естественное условие существования людей. Конфликтная ситуация выводит на передний план назревшие, актуальные для организации вопросы, требующие незамедлительного решения. Таким образом, конфликт становится инструментом развития организации, способствующим продвижению вперед.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу