*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Специфика и условия протекания конфликтов между руководителем и подчиненным

курсовые работы, психология

Объем работы: 35 стр.

Год сдачи: 2009

Стоимость: 500 руб.

Просмотров: 1022

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Введение 1
Глава.1 Понятие конфликта 3
Глава 2. Специфика и условия протекания конфликтов между руководителем и подчиненным 6
2.1 Организационный конфликт 6
2.2 Анализ структуры конфликта 8
2.3 Сущность конфликта 11
Глава 3. Конфликты в сфере управления 14
3.1 Диагностика предрасположенности менеджеров к конфликтному поведению(по К.Томасу) 18
3.2 Методы исследования 22
3.3 Этапы исследования 22
Заключение 31
Список используем ой литературы 32
История человечества с древних времен до настоящего времени показала, что конфликты неизбежны, существовали всегда, и будут существовать до тех пор, пока существует взаимодействие людей между собой. Исследованию конфликтов в становлении и развитии общества, коллектива посвящено множество работ ученых различных направлений: философов, социологов, управленцев.
Конфликты в жизни отдельных людей, коллективов, общества в целом играют значительную роль. Для снижения негативных последствий конфликта необходимо уметь правильно выявлять их причины, управлять протеканием и разрешением, снижать уровень конфликтного противостояния.
Конфликты определяются природой человека, спецификой деятельности коллектива. В коллективах нет возможности и необходимости устранить конфликты полностью, однако можно целесообразно снижать уровень конфликтного противостояния членов коллектива путем построения грамотной системы управления и профилактики конфликта.
Коллектив является главной действующей силой конфликта и в связи с этим, возникает ряд вопросов: Насколько конфликтны члены коллектива? Умеют ли члены коллектива сдерживать агрессию? Как конфликт скажется на коллективе? Как конфликт проявляется в коллективе?
В рамках социальной психологии высказываются различные точки зрения на конфликты. Разрабатывается известная в науке концепция гармоничного, бесконфликтного развития группы, коллектива. Ей противостоит теория естественно-конфликтных отношений, как условий прогресса коллектива, группы, сообщества людей.
Таким образом, становится очевидным, что изучение конфликта, его типологий, особенностей их реализации в коллективе очень важно. Знания о феномене конфликта позволяет минимизировать негатив, который несет с собой конфликт, правильно организовать деятельность коллектива в конфликте и т. д.
Гипотеза исследования: образ конфликта руководителя отличается от образа конфликта работника по следующим параметрам: степень активности в конфликте, позиция доминирования-подчинения,...
Образы конфликта работников и руководителей различаются по “проработанности”. Примерно у 80 % обнаруживаются четко очерченные семантические пространства, включающие от 2 до 6 элементов. У оставшихся объекты в семантическом пространстве разобщены, отсутствует ясно видимая структура пространства.
При анализе конфликта работников и руководителей были выделены следующие особенности:
- работники воспринимают конфликт, как негативное явление, а руководители оценивают конфликт, как положительное явление в свою пользу, когда удовлетворяются их интересы;
- конфликт определяется ситуацией подчинения-неподчинения. Если человек демонстрирует подчиненность, скорее всего, конфликта не будет;
- в конфликте у работников определяющей особенностью является невозможность применения власти, у руководителей наблюдается активное использование власти. В связи с этим руководители более активны в конфликте и более уверенно себя в нем чувствуют. Работники в большей мере полагаются на хитрость, использование скрытых дополнительных возможностей.
Таким образом, наша гипотеза об отличии особенностей образа конфликта руководителей подтвердилась. Таковыми особенностями являются: степень активности в конфликте, позиция доминирования-подчинения, восприятие выигрыша-проигрыша в конфликте.
Основные элементы образа конфликта совпадают с элементами конфликта вообще, поскольку спецификой конфликта является наличие асимметричных отношений. При этом основные элементы структуры и динамики конфликта остаются без изменений.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Эту работу можно получить в офисе или после поступления денег на счет в течении 30 минут (проверка денег с 12.00 до 18.00 по мск).
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу