*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Анализ международного рынка услуг

курсовые работы, Туризм

Объем работы: 42 стр.

Год сдачи: 2008

Стоимость: 300 руб.

Просмотров: 460

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
ВВЕДЕНИЕ ……………………………………….………………….. 3
ГЛАВА 1. СЕРВИС ЗАРУБЕЖЬЯ………………………….……..... 5
1.1. Сущность услуг и сервиса…………........................................... 5
1.2. Сущность, структуры и типы рынков услуг…………….......... 7
1.3. Основные особенности сервиса зарубежья .………….…....…. 9
1.4. Зарубежный опыт организации эффективной сервисной
деятельности.........................................................................................
Выводы…………………………………………………………….….
14
17
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МЕЖДУНАРОДНОГО РЫНКА УСЛУГ
2.1. Развитие транспортно-экспедиционной сервисной деятельно-сти...................................................................................................... 18

18
2.2. Транспортное обслуживание в туризме...............……….……. 20
2.3. Международные туристские организации.................................
2.4. Организация управления туристским комплексом за рубе-жом........................................................................................................
2.5. Тенденции развития мирового гостиничного комплекса........
2.6. Современное состояние международного туризма..................
Выводы………………………………………………………………. 28

30
33
36
39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ........................................................................................ 40
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК.................................................... 42
Сервисная деятельность обеспечивает рост экономического потен-циала страны, трудовую занятость на¬селения, например, в США в сфере услуг в начале 2000 г. было за¬нято 72% трудоспособного населения, в Италии и Швейца¬рии - 60,5, в России -50%.
В России на долю услуг приходится более 50% ВВП. Но в экспорте их доля невелика. В 2004 г. при 106,6 млрд долл. товарного экспорта было экспортировано услуг на 13 млрд долл., т. е. 10,9% к общему итогу.
Из них 42,1% - транспор¬тные услуги, 32,1% - поездки, т. е. услуги ту-ристических фирм и т.д.
Остальное - строительные услуги, связь, стра¬хование и т.п.
Большей частью эти услуги - обязательное платное приложение к внешнеэкономическим операциям, малопривлекательный бизнес.
В США экспорт услуг в 2004 г. составлял 36% экспорта товаров, в Великобритании - 37,6%, во Франции - 27,5%, а в России - 12,2%. В Ни-дерландах экспорт услуг по объему в 4 раза больше российского. Для раз-витых стран характерны крупные объемы экспорта услуг, в США и Вели-кобритании в его структуре велика доля финансовых, страховых, инфор-мационных. Импорт услуг в России вдвое больше экспорта.
Для России изучение сервиса зарубежья является важнейшей задачей, что связано с высоким качеством услуг международного рынка.
Объектом исследования является сервис зарубежья
Предмет настоящей работы – организация сервиса в зарубежных странах.
Цель работы – исследовать организацию сервиса в зарубежных стра-нах.
Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы сервиса.
2. Проанализировать особенности организации сервиса зарубежья.
3. Изучить некоторые комплексы услуг зарубежья (транспорт, гости-ничные услуги, туризм).
В процессе работы использовались следующие общенаучные мето-ды: анализ и синтез, наблюдение и сравнение.
Новизна исследования. Заключается в том, что была систематизи-рована информация о сервисной деятельности зарубежья. На сегодняш-ний день практически нет ни одной книги, в которой были бы рассмотре-ны формы,...
Сервисная деятельность как сфера экономической деятельности рас-сматривается в контексте соотношения материального производства и не-производственной сферы, каждая из которых представляет собой сово-купность предприятий и отраслей хозяйствования.
Сервис характеризуется определенными особенностями, принци-пами и представляет собой, прежде всего, некий комплекс услуг, предоставляемых предприятием.
Услуга и сервис имеют место и в материальном производстве, и в не-производственной сфере. С одной стороны, услуга может заключаться лишь в качественном или количественном изменении принадлежащих потребителю активов.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу