*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Сервисная деятельность

контрольные работы, Разное

Объем работы: 11 стр.

Год сдачи: 0

Стоимость: 300 руб.

Просмотров: 493

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Литература
Заказать работу
1. Чем товары и услуги отличаются с точки зрения владения и использования?........................................................................................................3
2. Эстетика в сервисе……………………………………………………………..5
3. Рассмотрение жизненного цикла услуг любого вида сервиса……………...6
4. Контроль качества обслуживания в сфере услуг. Возможности повышения производительности в сфере услуг………………………………………………7
5. Объясните различия между ценностью потребления и ценностью обмена.
6. Считаете ли вы, что усилия по увеличению производительности труда в сфере услуг с полезны?...........................................................................................8
7. Проблема конфликтных ситуаций в сервисной деятельности………………8
8. Факторы, которые могут явиться причинами разработки новых услуг…...11
Литература……………………………………………………………………….12
Литература
1. Кабушкин Н.И. Менеджмент гостиниц и ресторанов. – М., 2002.
2. Л. Вангер Гостиничный бизнес. – М., 2003.
3. Веснин В.Р. Менеджмент. – М., 2004.
4. Маркетинг / Под ред. Г.А. Васильева. – М., 2002.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Эту работу можно получить в офисе или после поступления денег на счет в течении 30 минут (проверка денег с 12.00 до 18.00 по мск).
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу