*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Особенности управления персоналом и маркетингом в туристическом агентстве «Парфенон»

курсовые работы, менеджмент

Объем работы: 23 стр.

Год сдачи: 2009

Стоимость: 390 руб.

Просмотров: 531

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Особенности управления персоналом и маркетингом в туристическом агентстве «Парфенон»
Содержание
Введение...............................................................................................................3
Глава 1. Исследование систем управления .......................................................4
Глава 2. Маркетинг и менеджмент организации.............................................7
Глава 3. Экономический анализ деятельности ...............................................14
Заключение..........................................................................................................18
Библиографический список................................................................................20
Приложение..........................................................................................................21
Введение
Туристическое агентство «Парфенон» было образовано в 1992 году. Туристическое агентство «Парфенон» является представителем компании MAMA AFRICA в Омске. Агентство предлагает широкий спектр туристических туров. Особенно широко представлены страны Африки.
Цель предприятия: эффективная организация туристической деятельности. К целям маркетинга относится: удовлетворение нужд потребностей и запросов клиентов (туристов) предприятия и обеспечение высокого объема продаж туруслуг.
Одно из приоритетных направлений деятельности - продажа туров в Африку. Туристическое агентство "Парфенон" сотрудничает только с надежными и проверенными временем туроператорами по зарубежному туризму, что позволяет специалистам предложить качественный отдых.
Туристическое агентство "Парфенон" организует поездки в России и СНГ, Грецию, Египет, Чехию, Испанию, Италию, ОАЭ, Тайланд, Турцию, экзотические страны Африки
Также туристическое агентство "Парфенон" предлагает Российские туры: Горный Алтай Белокуриха Горная Шория.
Цель: Изучить особенности управления персоналом и маркетингом в туристическом агентстве «Парфенон».
Задачи:
1. Охарактеризовать основные особенности предприятия;
2. Описать работу персонала;
3. Охарактеризовать сегментацию рынка по потребителям туристического агентства «Парфенон» и произвести SWOT –анализ;
4. Исследовать рынок по основным конкурентам туристического агентства «Парфенон»;
5. Определить основные направления развития туристического агентства «Парфенон».

Глава 1. Исследование систем управления
Туристическое агентство «Парфенон» было образовано в 2002 году. Туристическое агентство находится по адресу ул. Карла Маркса проспект, 4 -117. в крупном административно–торговом здании в центре города Омска. В здании находятся следующие организации. В данном здании находятся также еще 4 турфирмы: Омсккурорт, Интурист-Омск, Альфа-Tур, Аква-СИБтревел.
Заключение
Принципами работы туристического агентства «Парфенон» являются: профессионализм, индивидуальный подход к каждому клиенту, надежность, комплексный подход к организации турпоездки.
Туристическое агентство «Парфенон» сотрудничает только с надежными и проверенными временем туроператорами по зарубежному туризму, что позволяет специалистам предложить качественный отдых в любой точке Мира.
Организационная структура линейного типа, централизована. В коллективе высокая организационная культура. С клиентами сотрудники вежливые и предусмотрительные. В коллективе демократические отношения. Климат доброжелательный, стабильный.
Организация ярмарок-презентаций будет в дальнейшем способствовать привлечению заинтересованных клиентов, организаций, обществ. Это очень важно для корпоративных договоров с предприятиями города Омска.
Пока уровень сервиса, рекламы туристического агентства «Парфенон» достаточно сильно уступает конкурентам. Это связано с тем, что фирма имеет пока слабо разработанный сайт в Интернете. Возможно привлечение рекламных агентов и внедрение различных призов для постоянных клиентов. Возможно расширение спектра дополнительных услуг, такси, перевозки, помощь в изготовлении документов, помощь в страховании при поездках. Возможна организация отдыха в городе Омске и области (внутренний туризм). Необходимо стремиться к обслуживанию корпоративных клиентов, привлекая их скидками и подарками, бонусами. В настоящее время, лидирующее положение на рынке туруслуг занимает турфирма Летур, Три Кита, Открытый Мир.
Возможно привлечение рекламных агентов, которые бы занимались рекламной деятельностью и внедрение различных призов, подарков для постоянных клиентов.
В дальнейшем туристическое агентство «Парфенон» намерено развиваться в направлении увеличения доли рынка и увеличения продажи туров в страны Африки.
Деятельность фирмы в 2007 году была более эффективной, чем 2006 и 2005. Прибыль организации возросла в 2007 году...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу