*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

«Проект сервисного центра по обслуживанию автовладельцев г. Сыктывкар Республики Коми. Разработка услуги по абонентному обслуживанию автомобилей ГАЗ»

дипломные работы, Экономика предприятия

Объем работы: 71 стр.

Год сдачи: 2009

Стоимость: 3000 руб.

Просмотров: 925

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Содержание: № Страницы.
Глава 1 Введение. Стр._____
Глава 2 Аналитическая часть. Стр._____
2.1 Анализ автосервисной обстановки . Стр._____
2.2 Исследование рынка. Стр._____
2.3 Анализ факторов влияющих на развитие сервисного центра. Стр._____
2.4 Факторы влияющие на спрос. Стр._____
2.5 Изучение структуры парка автомобилей. Стр._____
2.6 Изучение конкурентов. Стр._____
2.7 Выбор услуги. Стр._____
2.8 Выбор места предоставления услуги. Стр._____
2.8.1 Согласования, порядок их проведения. Стр._____
2.8.2 Отвод земель Стр._____
2.9 Цели и задачи дипломного проекта. Стр._____
Глава 3 Коммуникативная часть. Стр._____
3.1. Кадровая политика, организация работы персонала. Стр._____
3.1.1 Источники подбора кадров. Стр._____
3.1.2Способы подбора кадров. Стр._____
3.1.3Организационная структура. Стр._____
3.2 Организация работы с клиентом. Стр._____
4 Медиа – план. Стр._____
4.1 Стратегии развития сервисного центра. Стр._____
4.2 ПР – компании. Стр._____
4.3 Реклама. Стр._____
4.4 Реализация рекламы. Стр._____
4.5 Анализ действий конкурентов Стр._____
4.6 Информационное обеспечение процесса оказания услуги. Стр._____
Глава 5 Технологическая часть. Стр._____
5.1.расчет годового объема услуги. Стр._____
5.2 Расчет количества рабочих и служащих. Стр._____
5.3 Расчет площадей помещений. Стр._____
5.4 Потребность в оборудовании. Стр._____
5.5 Организация участка обслуживанию автомобилей. Стр._____
5.5.1. Описание технологического процесса предоставления услуги. Стр._____
5.6 Логистика Стр._____
5.7 Техническая и технологическая безопасность. Стр._____
5.7.1 Анализ вредных производственных факторов. Стр._____
5.7.2 Техника безопасности. Стр._____
5.7.3 Обеспечение требований пожарной безопасности. Стр._____
5.7.4 Экологическая безопасность проекта....
1. Введение.
Обслуживание потребителей – одна из самых сложных задач в сфере услуг. Услуги создаются и потребляются почти одновременно, они не всегда осязаемы, тем не менее, определяются как вид экономической деятельности. Потребителем услуги сервисного центра является автовладелец, объектом его автомобиль, методом - технологический процесс оказания услуги, средством – оборудованный и оснащенный сервисный центр, исполнителем – квалифицированный работник. Обращению потребителя в сервисный центр предшествует получение им необходимой информации, услуги воздействующей на его ум и мышление - рекламы. Далее необходимо удержать клиента в поле услуг сервисного центра, вызвать желание получать услуги в определенном сервисном центре, заключить с ним долгосрочные отношения в виде абонементного обслуживания.
Система сервиса транспортных средств представляет собой совокупность элементов, в которой положения и развитие каждого элемента зависит от положения и движения других. Сервисный центр – система работающих на общую цель элементов, производящих определенные виды затрат для получения конечного продукта. Он обеспечивает использование, эксплу¬атацию, поддержание и восстановление работы автомобиля в течение всего \"жизненного\" цикла.
Как инфраструктура автомобильного транспорта он вбирает в себя все подсистемы, которые в совокупности обеспечивают социаль¬ную и экономическую эффективность автомобиля:
1. инфраструктура автомобильного транспорта, которая включает в себя системы тор¬говли, поддержания работоспособности и восстановления автомоби¬лей, его технической эксплуатации, использования и устранения вред¬ных последствий.
2. подсистема поддер¬жания работоспособности и восстановления автомобиля в ....
• Срок окупаемости:
Т =Соф. / Пб.
Т = 1623500/246232 = 6,5 лет .

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Эту работу можно получить в офисе или после поступления денег на счет в течении 30 минут (проверка денег с 12.00 до 18.00 по мск).
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу