*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Факторы успеха предприятия

дипломные работы, маркетинг

Объем работы: 89 стр.

Год сдачи: 2008

Стоимость: 2800 руб.

Просмотров: 536

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
Введение. 3

Глава 1.Теоретические основы факторов успеха. 5

Глава 2. Профиль туристической фирмы на примере ООО «Карланж». 38

Глава 3. Анализ факторов успеха предприятия ООО «Карланж». 50

Глава 4. Предложения по улучшению факторов успеха предприятия. 62

Заключение. 81

Введение.
Успех предприятия зависит, не только от наличия у него рациональной стратегии, грамотного руководства, ценного имущества и перспективного рынка. Во многом успех определяется прочными связями компании с различными группами лиц, от которых она зависит: клиентами, акционерами, кредиторами, работниками, поставщиками, местной общественностью, государственными органами, местными властями.
Актуальность исследования.
Актуальность исследования данной темы обоснована тем, что на современном этапе существует острая необходимость определения факторов успеха предприятия, для начинания и ведения любого бизнеса.
Прочность и стабильность отношений определяются рациональной практикой, поведением и нормами. Таким образом, успех и будущее предприятия и его возможности привлекать капитал зависят от внедрения и соблюдения таких норм.

Цель дипломной работы - определить основные факторы успеха организации и развития туристической фирмы на примере ООО "Карланж". Важнейшей составляющей успеха любого предприятия является наличие стабильной клиентуры. Отсюда следует, что компания должна добиваться верности своих клиентов, предлагая им качественную и доступную по цене продукцию. Поэтому при вложении капитала в предприятие кредиторы и инвесторы ожидают от него реальной привереженности к делу. В частности выпуска товаров или оказания услуг неизменно высокого качества и по конкурентноспособным ценам; гластности во взаимоотношениях с клиентами и предоставления им надежной информации о ее товарах и услугах; учета всех аспектов обслуживания клиентов, включая общую надежность услуг, соблюдение сроков, оперативное рассмотрение жалоб и активный сбор откликов клиентов и реагирование на них. Многие компании мира уже успешно внедрили комплексные программы управления качеством, служащие образцом передовой практики в этой области; долгосрочных взаимоотношений с клиентами и недопущения использования благоприятной рыночной конъюктуры для извлечения максимальной сиюминутной выгоды....

1. Калька Регине, Мессен Андреа. TG. Маркетинг. 2006 г. С. 102-120

2. Гилберт Черчилль. Маркетинговые исследования. 2004 г. С. 20-35

3. Джек Траут., Эл Райс. 2005 г. С. 110-115

4. Дойль Питер. Маркетинг-менеджмент и стратегии. 2002 г. С. 62-75

5. Генри Минцберг. Структура в кулаке. Создание эффективной организации. 2007 г. С. 45-62

6. Александр Бард, Ян Зодерквист. Netoкратия. Новая правящая элита и жизнь после капитализма. 2001 г. С. 10-12

7. Версан В.Г. Стандарты ИСО 9000 версии 2000 года: стратегия внедрения/ Пичугин К.В. Принцип «постоянного улучшения» в стандартах ИСО 9000 версии 2000 года// Сертификация. 2001. № 4. С. 11-16.

8. Браерти Э., Эклс Р. Бизнес – маркетинг. 2007 г. С. 23-45

9. Жарнецки X., Схроев Б., Адаме М., Спэн М. Непрерывное улучшение процессов на этапе, когда это имеет особое значение// Стандарты и качество. 2000. № 3. С. 79-83.

10. Брайан Д. Смит. Как заставить маркетинг работать. Стратегическое планирование на опыте известных компаний. 2007 г. С. 21-22

11. Кернс Д. Т., Недлер Д. А. Пророки во тьме или рассказ о том, как «Ксерокс» восстал из пепла и дал бой японцам/ Пер. с англ. СПб.: Азбука-Терра, 1996. 352 с.

12. Кетола Дж., Роберте К. Менеджмент ресурсов. Снятие завесы таинственности с МС ИСО 9001:2000// Стандарты и качество. 2002. №5. С. 78-82.

13. Крейг Роберт Дж. ИСО 9000: руководство по получению сертификата о регистрации по ИСО 9000. М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. 183с. (сер. «Дом качества», вып. 9).

14. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки кадров. М.: ОАО «Типография Новости», 2000.-432 с.

15. Лапидус В.А. Прежде чем внедрять стандарты ИСО 9000, надо навести элементарный порядок на производстве// Стандарты и качество. 1999. №2. С. 31-33.

16. Мюллер К. Некоторые аспекты внедрения систем качества в промышленности// Стандарты и качество. 1998. № 3. С. 58-63.

17. Ноулер Л., Дж. Хауэлл и др. Статистические методы контроля качества...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу