*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ КАК ОСОБЫЙ ВИД ОБЩЕНИЯ

рефераты, Этика

Объем работы: 14 стр.

Год сдачи: 2007

Стоимость: 350 руб.

Просмотров: 587

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
1. Отличительные особенности и основные признаки делового общения. 2

2. Виды и формы делового общения. 7

3. Практическое задание. 12

Список использованной литературы 14

1. Отличительные особенности и основные признаки делового общения.



Общение с людьми - это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому. В зарубежных странах учебных заведениях проблеме общения уделяется огромное внимание. В обучающие программы обязательно включаются этика и психология делового общения, большим успехом пользуются социально-психологические тренинги по общению, издаются многочисленные пособия, способствующие освоению и применению психологических приемов делового общения.

В зависимости от содержания, целей и средств общение можно поделить на несколько видов.

1. По содержанию оно может быть:

1.1 Материальное (обмен предметами и продуктами деятельности)

1.2 Когнитивное (обмен знаниями)

1.3 Кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями)

1.4 Мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями)

1.5 Деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками)

2. По целям общение делиться на:

1. Биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма)

2. Социальное (преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида)

3. По средствам общение может быть:

3. Непосредственное (Осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу – руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.)

4. Опосредованное (связанное с использованием специальных средств и орудий)

5. Прямое (предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения)

6. Косвенное (осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди).

Деловое общение — это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата,...

1. Бороздина Г.В. Психология Делового общения. - Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2000. – 116 с.

2. Вечер Л.С. Секреты делового общения. - М.: Высшая школа, 1996. – 287 с.

3. Данкел Ж., Парнхэм Э. Ораторское искусство - путь к успеху. С-Пб.: Питер, 1997. – 285 с.

4. Кабанов А.Ф. Основы управления персоналом. - М., ИНФРА-М., 2002. - 322 с.

5. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М.: Экономика. 1993. – 257 с.

6. Мицич П. Как проводить деловые беседы. М.: Экономика, 1997. – 243 с.

7. Юри У. Преодолевая "нет", или переговоры с трудными людьми. Москва, "Наука", 1993. – 259 с.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу