*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Операции коммерческого банка с пластиковыми картами и их роль в обеспечении комплексного обслуживания клиентов (на примере ЗАО «Райффайезенбанк»)

дипломные работы, деньги, кредит, банки

Объем работы: 98 стр.

Год сдачи: 2007

Стоимость: 2800 руб.

Просмотров: 740

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РЫНКА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ НА ОСНОВЕ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ 5

1.1. Сущность банковских операций на основе пластиковых карт и их классификация 5

1.2. Мировой опыт использования пластиковых карт 13

1.3. Состояние и проблемы рынка банковских продуктов и услуг в России 19

1.4. Основные направления развития рынка банковских продуктов и услуг на основе пластиковых карт 24

2.АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «РАФФАЙЗЕНБАНКА» НА РЫНКЕ РЕАЛИЗАЦИИ БАНКОСВСКИХ УСЛУГ 31

2.1 Общая характеристика банка и его пластиковых карт 31

2.2 Анализ основных экономических и финансовых показателей банка 44

2.3. Особенности расчетов с пластиковыми картами исследуемого банка 57

3 РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОПЕРАЦИЙ НА ОСНОВЕ МЕЖДУНАРОДНЫХ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ 67

3.1 Стратегия совершенствования операций на основе пластиковых карт 67

3.2 Разработка мероприятий по реализации стратегии «Райффайезенбанка» 72

3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий по реализации стратегии «Райффайезенбанка» 81

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 87

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 90

ПРИЛОЖКЕНИЯ 92

ВВЕДЕНИЕ



В современных условиях банковская система является мощным инструментом государственной политики в экономической и социальной области.

Развитие банков как денежно-кредитных институтов находится в прямой зависимости от состояния сферы производства и обращения, спроса и предложения общественного продукта. Устойчивый рост экономики, развитие товарно-денежных отношений, научно-технического прогресса, эволюция представлений о роли банков как важнейшего канала инвестиций предопределили развитие банковской деятельности.

Глобализация экономики отразилась не только в материальной сфере, но и потребовала другого уровня услуг, в частности банковских, что отразилось на особенностях и перспективах развития банковской системы.

Так основными тенденциями развития банковской деятельности являются: универсализация банков при сохранении специализации, интернационализация; унификация банковских операций, развитие индустриальных методов банковских технологий, возрастание межбанковской конкуренции, развитие комплексного обслуживания клиентов, снижение доли государственного сектора в банковской деятельности.

В практику банковской деятельности все активнее внедряется терминология маркетинга: продажа услуг, банковский продукт, банковский супермаркет, продвижение продукта, прямые продажи и т.д.

Объектом дипломной работы является ЗАО «Райффайезенбанк Австрии».

Предметом выступает деятельность банка на рынке банковских продуктов и услуг.

Целью работы является разработка предложений по совершенствованию операций ЗАО «Райффайезенбанк Австрии» на основе пластиковых карт.

В соответствии с целью в работе поставлены следующие задачи:

 исследование теоретических и методологических основ рынка банковских продуктов и услуг на основе пластиковых карт;

 анализ рынка банковских продуктов и услуг;

 разработка направлений совершенствования и развития рынка банковских продуктов и услуг ЗАО «Райффайезенбанк Австрии» на основе пластиковых карт.

Структурно...

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ



1. Федеральный закон “О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)”

2. Положение Центрального банка РФ от 9 апреля 1998 г. N 23-П "О порядке эмиссии кредитными организациями банковских карт и осуществления расчетов по операциям, совершаемым с их использованием", раздел 1.

3. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. – СПб.: Питер, 2005. - 706 с.

4. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 2003.-465с.

5. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга, 9-е издание. : Пер. с англ. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2003. - 1200 с.

6. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. — СПб.: Питер, 2002.-273с.

7. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы - М.: Финансы и статистика, 1997.-346с.

8. Алексунин В.А. Маркетинг, краткий курс.- Москва, 2003 – С.59.

9. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер, 2004. – 506 с.

10. Ансофф И. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 2003.-318с.

11. Банки и банковские операции в России / 2-е изд., перераб. и доп. Букато В.И., Головин Ю.В., Львов Ю.И.,/ под ред. д.э.н., проф. М.Х. Лапидуса, М.: Финансы и статистика, 2005- 368 с.

12. Банки и банковские операции: Учебник / Под ред. проф. Е.Ф. Жукова - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2004-364 с.

13. Банки и банковское дело/Под ред. И.Т. Балабанова. – СПб.: Питер, 2005. – 256с.

14. Банковское дело. Учебник. Под ред. Лаврушина О.И. - М.: Финансы и статистика, 2006. -672 с

15. Баркан Б. И., Ходяченко В. Б. Поймем наш бизнес: как сегментировать рынок и изучать потребителя. М.: Аквилон. 2004. - 377 с.

16. Виханский О. С. Стратегическое управление М.: Изд-во МГУ. 2005. - 395 с.

17. Геращенко Екатерина. Источник: "Взгляд".

18. Голубков Е. П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 2004. - 222 с.

19. Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры / Академия на¬родного хоз-ва при Правительстве РФ. М.: Дело, 2005. - 189 с.

20. Гусев Ю.В. Стратегия развития предприятий.- СПб.: Изд-во СПб УЭФ,2002.-346с....

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу