*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

ЛИЧНАЯ ПРОДАЖА В МАРКЕТИНГЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

курсовые работы, маркетинг

Объем работы: 27 стр.

Год сдачи: 2007

Стоимость: 1050 руб.

Просмотров: 782

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТУРИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ КАК ОБЪЕКТ МАРКЕТИНГА В ТУРИЗМЕ 5

1.1 Особенности туристического продукта 5

1.2 Средства продвижения туристического продукта 8

2. ЛИЧНЫЕ ПРОДАЖИ КАК ЭЛЕМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 11

2.1 Процесс личной продажи 11

2.2 Прием клиента, установление контакта и выявление потребностей клиента 12

2.3 Представление продукта 16

2.4 Преодоление возможных возражений 20

2.5 Осуществление продажи и последовательный контакт с клиентом 22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25

ЛИТЕРАТУРА 26

ВВЕДЕНИЕ

Личная продажа того или иного товара – древнее искусство, которому посвящено много книг. Преуспевающий продавец руководствуется не просто инстинктом, он, как правило, хорошо знаком с приемами территориального анализа и воздействия на потребителей.

На рынке продаж продавать стало сложнее, покупать проще. Покупатель способен выбирать продавца, которому готов отдать свои деньги. У него есть выбор. Продавцы заинтересованы в том, чтобы товар купила именно у них, совершив покупку, пришли в следующий раз или порекомендовали другим.

Товаропроизводители и их посредники для продвижения товара используют маркетинговые коммуникации (и не только), которые представляют собой специфическое сочетание средств рекламы, личной продажи, стимулирования сбыта и связей с общественностью.

Компании тратят сотни миллионов долларов на организацию и проведение семинаров, издание книг, аудио- и видеокассет и других материалов по обучению торговых агентов «искусству продавать». Ежегодно расходятся миллионы книг, посвященных вопросам торговли с броскими заголовками наподобие «Как продать что угодно кому угодно», «Как я перешел от неудач в торговле к успеху», «Как продать за четыре минуты». Одна из самых популярных и выдержавших проверку временем книг, используемых торговыми агентами – это книга Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», которая разошлась по всему миру.

Привлечь клиента и сделать так, чтобы ему было приятно работать с продавцом – основа успеха в любом бизнесе. Понимание потребностей клиента – это основа системы качественного обслуживания.

Цель курсовой работы – раскрыть сущность и основные этапы личной продажи и показать роль личной продажи в маркетинге туристического предприятия. Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

1) Определить особенности туристического продукта как объекта маркетинга в туризме

2) Изучить средства продвижения туристического продукта

3) Рассмотреть роль и значение процесса личной продажи в...

ЛИТЕРАТУРА

1. Аржаных Е.В. Научная работа: разработка комплекса маркетинговых коммуникаций на примере гостиничного комплекса Holiday-Inn-Moscow. –Москва, 2005

2. Вестник РАТА. Тур 1. Январь-февраль, 2003

3. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. – Ростов н/Д: Феникс, 2003

4. Воронцова М.Г. Современные технологии менеджмента в турбизнесе//Туристские фирмы. – М.: 2003 – №28

5. Гаврилов А.И. Туризм – гостеприимство и сервис, профессионализм кадров.//Туристские фирмы. – М.: №16 – 2003

6. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2003

7. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. – М.: ООО «Новое знание», – 2000

8. Исмаев Д.К., Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. – М.: Academia, – 2004

9. Кобяк М.В. Рынок туризма и Россия. // «5 звезд». М.: 2005, №2

10. Ковтунов И.Р. Научная работа: будущее туризма и компьютерные технологии. – М, 2005

11. Котлер Филипп, Армстронг Гари, Сондерс Джон, Вонг Вероника. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – М.; СПб.; К.: Издат. дом «Вильямс», 1998

12. Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др., под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,1995

13. Медведева Н.Н. Реклама. – СПб.: Дом книги, 2005

14. Назайкин А. Н. Эффективность рекламы в прессе. – М.: Мир рекламы, 2004

15. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. – М.: «Финансы и статистика», – 2001

16. Профессиональный туризм: маркетинговая аналитическая работа в 5 частях, ч.2, ч.3 – М., 2005

17. Ромат Е.В. Реклама: Учебник для студентов специальности « Маркетинг». – 3-е изд., перераб. и доп. – Киев; Харьков: НВФ «Студцентр», 2000

18. Семенова А.П. Искусство маркетинга. – М.: «Новое знание», 2004

19. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. – СПб: Питер, 2003

20. Ткачева Т.Н. Рынок туристских услуг России//Международный бизнес России. – М., 2004. – №11

21. Учебный экономический словарь. – М.: Айрис-пресс, –...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу