*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Особенности маркетингового исследования рынка услуг

рефераты, маркетинг

Объем работы: 21 стр.

Год сдачи: 2008

Стоимость: 400 руб.

Просмотров: 411

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
Введение



1. Понятие и структура маркетингового исследования



2. Маркетинговое исследование рынка и его особенности



Заключение



Список использованной литературы



















































Введение





Последнее время можно описать как период стремительного развития рыночных отношений. В результате предварительного зарождения и становления разнообразных корпораций, компаний фирм и просто торговых точек, реализующих товар в розницу современный рынок просто пересыщен товаром. Существует значительная конкуренция между отдельными организациями, используются разнообразные методы, которые способствуют увеличению уровня продаж конкретной компании или предприятия и ведется активная рекламная деятельность.

Именно для того, чтобы выживать в современных рыночных условиях просто необходимо проводить исследования рынка. Исследование рынка может предоставить значительные перспективы для продвижения того или иного товара. Примером такого умелого использования исследования рынка можем привести внедрение разнообразных заграничных фирм и компаний, которые начинают свою деятельность в России именно с маркетингового исследования рынка товара, которым занимается заказчик исследования.

Кроме рынка товаров существует также и рынок услуг. Характерным отличием рынка услуг от рынка товаров является то, что основным ресурсом является сфера обращений или совокупности актов купли-продажи различных видов деятельности, удовлетворяющие потребности отдельного человека, группы людей, организаций. Иными словами, для проведения исследования рынка услуг необходимо использовать более сложные методы и способы сбора информационных данных, и их обработки, чем в условии такого исследования рынка товаров. Различают материальные и нематериальные услуги. Вот именно с нематериальными услугами возникает наибольшая трудность проведения маркетингового исследования.

Таким образом, актуальность маркетинговых исследований рынка услуг является ключевым фактором в современной...

1. Понятие и структура маркетингового исследования



При рассматривании структуры маркетингового исследования можно заключить, что маркетинговое исследование состоит из двух компонентов исследования:

• характеристики рынка;

• внутренние действительные и потенциальные возможности деятельности фирмы.

Результаты проведенных исследований имеют конечной целью принятие управленческого решения руководителем фирмы или организации. В таком случае при наличии любых и сколько качественных исследований есть возможность риска, который связан с «неопределенностями» маркетинговых исследований.

Таким образом, маркетинговое исследование – это инструмент для уменьшения рисков принятия управленческих решений руководителями фирмы или организации инициатора исследований.

Таким образом, следует дать определение понятия маркетинговой информации и провести краткий анализ ее характеристик. Итак, маркетинговая информация – это информацию, которая получается ходе познания, исследования процесса обмена результатами общественно полезной деятельности и взаимодействия по поводу такого обмена всех субъектов рыночной системы, используемая во всех сферах (уровнях) предпринимательства, включая маркетинговую деятельность.

В связи с тем, что главным фактором выступают коммуникации как покупателя с продавцом, так и маркетологов с ими обоими, то большое значение в маркетинговых исследованиях имеют информационные системы. Для продавца важно знать цель покупателя, мотивы, интересы, потребности его. Также кроме потребностей самого покупателя необходимо ориентироваться в современном технологическом состоянии оснащения фирмы. Это сможет обеспечить конкурентоспособность продукции и услуг. Постоянному обновлению подлежат такие компоненты фирмы как: технологии, ассортимент продукции, рынки, производство, организационные структуры управления.

Маркетинговые исследования рынка могут быть в разных аспектах, например, исследования: рынка, сбыта, мотивов, потенциала, маркетинговая разведка,...

Список использованной литературы



1. Boulding, W., A Dynamic Process Model of Service Quality: From Expectations To Behavioral Intentions // Jou
al of Marketing Research. — 30 (February), 1993. — Рp. 7—27.

2. Fisk, S. and Taylor, S. Social Cognition (MA: Addison Wesley) 1984.

3. Fisk, R., Brown, S. and Bitner, M., Tracking the Evolution of Services Marketing Literature // Jou
al of Retailing. — 69, 1, 1993. — Рp. 61—103.

4. Mark Gabbott and Gillian Hogg, Consumers and Services. — Chichester: John Wiley and sons, 1998.

5. Marketing (Inte
ational Edition) William M. Pride O.C. Ferrell, Houhton MiFFLiN Company Boston, 1995.

6. Zeithaml, V. How Consumer Evaluation Processes Differ Between Goods and Services // In Donnelly, J.H. and George, W.R. Marketing of Services, 1981 (Chicago: AMA).

1. Абрамишвили Г.Г., Война В.А., Трусов Ю.Ф. Операция "Маркетинг".- М: Междунар. отношения, 1976.

2. БагиевГ.Л. Маркетинг. Краткий словарь-справочник.-Л.: ВНТОЭиЭП, 1991.

3. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой инфор-мации. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1996.

4. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы маркетинговых исследований: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

5. Багиев Г.Л., Иванькова Н.А., Шарма Део Д. Основы теории рыночных сетей и промышленный маркетинг. В кн. : Стратегия развития высшего образования и рыночные новации в России: Ученые записки секции экономики / СПбУЭФ. - СПб., 1994.

6. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. — М.: Финансы и статистика, 2001

7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. — М.: Финпресс, 1998.

8. Кабаков В.С., Порховник Ю.М., Зубов И.П. Менеджмент: проблемы, программы, решения. - Л.: Лениздат, 1990.

9. Котлер Ф., Амстронг Г., Сондерс Д., ВонгВ. Основы маркетинга. — М.: Вильямс, 1999.

10. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1990.

11. Маркетинг и рыночные сети: ученые записки коммерческого факультета / СПбУЭФ. - СПб.,...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу