*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Управление персоналом в системе менеджмента качества организации

дипломные работы, менеджмент

Объем работы: 95 стр.

Год сдачи: 2008

Стоимость: 2800 руб.

Просмотров: 665

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
Введение 6

1. Теоретические аспекты процесса управления персоналом в системе менеджмента качества 8

1.1. Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2001 к управлению персоналом в системе менеджмента качества организации 8

1.2. Реализация процессного подхода к управлению персоналом в системе менеджмента качества 16

1.3 Методы и средства вовлечения персонала в деятельность по управлению качеством 21

2 Анализ управления персоналом в системе менеджмента качества ООО «Фаберон-СТ» 6

2.1 Оценка кадрового потенциала в системе менеджмента качества организации ООО «Фаберон-СТ» 27

2.2 Исследование и моделирование процесса управления персоналом в системе менеджмента качества организации 41

2.3 Анализ методов и средств вовлечения персонала в деятельность по управлению качеством в организации ООО «Фаберон-СТ» 54

3. Совершенствование процесса управления персоналом в системе менеджмента качества ООО «Фаберон-СТ» 62

3.1 Мероприятия по улучшению процесса управления персоналом в системе менеджмента качества организации 62

3.2 Рекомендации по улучшению качества процесса управления персоналом в системе менеджмента качества ООО «Фаберон-СТ» 80

3.3 Предложения по применению современных методов повышения качества работы персонала в деятельности организации по управлению качеством 80

Заключение 88

Список литературы 92

Приложения 96



Введение



Законы рынка, постоянное стремление предприятий быть успешными, всегда ставили вопрос - как добиться лучших результатов, стать конкуренто-способными? Мнение, что успех в большей степени решает достаток матери-альных, людских и иных ресурсов, есть не что иное, как заблуждение. Изоби-лие ресурсов не является необходимым условием процветания. Проблема за-ключается в управлении. С этой точки зрения основное отличие одного госу-дарства от другого, одной организации от другой, - это качество управления на всех уровнях. Мировой опыт показывает, что одним из эффективных инстру-ментов повышения конкурентоспособности...
3.1 Мероприятия по улучшению процесса управления персоналом в систе-ме менеджмента качества организации



Все организации сформированы из систем, которые содержат один или более процессов. Система менеджмента качества является важной частью об-щей системы управления. Организация должна определить свои системы и процессы, содержащиеся внутри них, чтобы давать возможность системам быть ясно понятыми, управляемыми и улучшенными.

Организация должна подготовить процедуры системы менеджмента ка-чества, которые описывают процессы, необходимые для внедрения системы менеджмента качества. Масштаб и глубина процедур должна определяться та-кими факторами как размер и тип организации, сложность и взаимосвязь про-цессов, применяемые методы, а также квалификация и степень подготовки пер-сонала, участвующего в выполнении работ. Они должны включать:

- общесистемные процедуры, которые описывают деятельность, необхо-димую для внедрения системы менеджмента качества;

- процедуры, описывающие последовательность и внутреннее содержа-ние процессов, необходимых для обеспечения уверенности в соответствии про-дукции и/или услуги установленным требованиям;

- инструкции, описывающие операционную деятельность и контроль ре-зультатов процессами.

ISO 9001:2000 требует, чтобы все процессы, «необходимые для системы менеджмента качества», управлялись в соответствии с п. «Общие требования». Нет никакого «каталога» или перечня процессов, которые должны быть доку-ментированы. Каждой организации, основываясь на требованиях своих потре-бителей и применимых правительственных или законодательных требованиях, характере своей деятельности, а также своей общей стратегии, следует опреде-лить какие процессы должны быть документированы.

В соответствии с требованиями стандарта, ответственность руководства должна включать следующие действия необходимые для достижения постоян-ного улучшения работы организации:

- Планирование

- Организация и выполнение работ

- Проверка

-...
1) Адлер Ю. Восемь принципов, которые меняют мир // Стандарты и каче-ство. – 2001. - №5,6 – с.32-44

2) Адлер Ю., Полховская Т., Нестеренко П. Управление качеством. Часть 1. Семь простых методов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. – 540с.

3) Белый Е.М. Товарное и сервисное управление торговыми предприятиями // Менеджмент. – 2006. - №1. – С.53-57

4) Биссовский Л.Е. Протасьев В.Б. Управление качеством. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 280с.

5) Бланк И. А.Инвестиционный менеджмент: Учебное пособие. - Киев, ИТЕМ лтд, 2005. – 124 с.

6) Блинов А.О., Шапкин И.Н. Малое предпринимательство: Теория и прак-тика: Учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко» , 2003. – 431 с.

7) Бочкарёв В.К. Управление персоналом: Учебное пособие. В.К. Бочкарев, В.Д. Дорофеев, В.А. Дресвянников. – Пенза: Издательство Пензенского Госу-дарственностью университета, 2001. – 116с.

8) Бычкова А.Н. Метод классификации в ассортиментной политике // Мар-кетинг в России и за рубежом. – 2006. - №1. – С. 38-41

9) Воробьев Г. Человеческие ресурсы и современная служба персонала // Социологические исследования, №11, 2006. с.111-119:

10) Галеев В.И. Системы качество и рынок // Сертификация и бизнес. Вып. 1. – М.: Колос, 2004. – 320 с.

11) Гейгер Г., Арендт Б. Экономика предприятия: ускоренный курс: пер. с нем. / Науч. ред.перевода Л.В. Донцова. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2005. – 321 с.

12) Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 3-н изд., перераб и доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003 г. – 154 с.

13) Десслер Г. Управление персоналом: Учебное пособие для студентов / Пер. с англ. под ред. Ю.В. Тленова. – М.: БИНОМ, 1997. – 431с.

14) Джуран Д. Все о качестве: зарубежный опыт. Выпуск 2. Высший уровень руководства и качество. – М.: 2003. – 410с.

15) Добреньков В.И., Кравечнко А.И. Учебник Методы социологического ис-следования. Москва: ИНФРА-М 2004. – 520 с.

16) Добрынин Ю. В. Экономическая теория: Учебник. - СПТБ: «Ун. Экон. и фин.», 2005 г....

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Эту работу можно получить в офисе или после поступления денег на счет в течении 30 минут (проверка денег с 12.00 до 18.00 по мск).
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу