*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Управление конфликтами в проектной среде по фазам жизненного цикла проекта

дипломные работы, менеджмент

Объем работы: 75 стр.

Год сдачи: 2008

Стоимость: 2800 руб.

Просмотров: 806

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
Введение 3

Глава 1. Теоретическое изучение природы конфликтов и их последствий в проектной среде по фазам жизненного цикла проекта 5

1.1. Основные понятия, используемые для изучение природы конфликтов и их последствий в проектной среде по фазам жизненного цикла проекта 5

1.2. Теоретический обзор проблемы исследования конфликтов и их последствий в проектной среде по фазам жизненного цикла проекта 8

1.3. Модель конфликта в проекте с учетом фаз жизненного цикла 28

Глава 2. Методики исследования управления конфликтами на примере ООО «Литера» 33

2.1. Информация об объекте исследования 33

2.2. Бизнес – план 36

2.3. Методики исследования 43

Выводы по главе 2. Основной сферой деятельности ООО «Литера» является разработка, реализация и сервис программного обеспечения, а также разработка и производство программно-технических средств на базе новых информационных технологий. Исследование рынка показало, что существует потребность в производителе программного обеспечения. Цель ООО «Литера» - занять эту нишу. 45

Глава 3. Практическое исследования управления конфликтами на примере ООО «Литера» по фазам жизненного цикла проекта 46

3.1. Описание проекта Автоматизация рабочего места менеджера по продаже квартир 46

3.2. Результаты исследования 51

3.3. Рекомендации по управления конфликтами по фазам жизненного цикла проекта 54

Вывод по главе 3. 61

Заключение 63

Список литературы 67

Приложения 70



Введение



Актуальность настоящего дипломного исследования. В становлении новой конфликтологии сыграли определенную роль и другие науки, исследовавшие некоторые специ¬фические формы конфликтного взаимодействия. Особая роль среди этих наук принадлежит правоведению, кото¬рое в последние годы активно стремится «увидеть конфликт глаза¬ми юриста».

Одной из главных функций управленцев и специалистов разного уровня является решение проблем через разрешение противоречий и конфликтов. Для этого требуются теоретические разработки, доведенные до уровня технологий, которые можно...

2.2. Бизнес – план



Исследование рынка показало, что существует потребность в производителе программного обеспечения. Цель ООО «Литера» - занять эту нишу. Крупные потребители захотят сами провести испытания рентабельности наших изделий. Эти испытания могут занять от одного до шести месяцев в зависимости от закупочной политики соответствующих клиентов. Основная цель первого года производственной деятельности заключается в том, чтобы зарекомендовать себя надежным поставщиком.

Благодаря обширным связям в деловом мире ирма уже сейчас имеет значительную популярность. Продукция больше заинтересует покупателя, так как качественные и «свежие» программы не легко найти на российском рынке. Интерес покупателя к товару фирма рассчитывает привлечь за счет:

- прямых связей с основными покупателями;

- рекламы через компьютерные сети;

- высшего качества нашей продукции, дружеской атмосферы обращения, открытости;

- личных контактов наших сотрудников.

Центр тяжести приходиться на увеличение оптовых продаж. Основными потребителями продукции являются:

- крупные корпорации в производственной, банковской и прочих сферах;

- средние и мелкие фирмы;

- отдельные частные лица;

- любые клиенты, желающие приобрести продукцию. За последние несколько лет доля рынка, принадлежащая программно-техническим средствам, постоянно увеличивалась. Однако в нашей стране производство еще не в состоянии охватить весь потребительский рынок.

На рынке практически нет компаний, серьезно занимающихся подобного рода деятельностью. Фирмы, как правило, стараются вы¬играть на низких издержках, приобретая материалы низкого качества. Поэтому их программы могут не только улучшить, но и ухудшить работу клиентов. Таким образом, ООО «Литера» выгодно отличается от всех фирм, работающих на рынке. Можно выделить некоторые факторы конкурентоспособности:

- качество;

- уровень цен;

- дизайн;

- исключительность товара;

- послепродажное обслуживание;

- репутация фирмы.

Предварительные...

1. Анцупов А. Я. Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров. - М.: ГАВС, 1992

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999.-

3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. – М.: Изд-во Военного Унив-та, 1996

4. Гришина Н. В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. - Л.: Лениздат, 1990.

5. Гришина Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов: дис. канд. псих. наук. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1978.

6. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Автореф. дис. докт. псих. наук. – СП б: изд-во СПбГУ, 1995

7. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии.// Психологический журнал. – Т. 1, № 6. – 1980

8. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СП б: Питер, 2001.

9. Ершов А.А., Личность и коллектив. - Л.: Знание, 1976

10. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии. - Ростов-на-Дону: «Феникс», 1998.

11. Кайдалов Д.П., Суименко Е.И., Единоначалие и коллегиальность. - М.: Мысль, 1979. - С. 123

12. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - М.: Политиздат, 1975

13. Конфликт: борьба, взаимодействие, сотрудничество (под ред. Потанина Г.М.). –Белгород: изд-во Белгородского ГУ 1997

14. Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты.-М.: Стрингер, 1992.-212 с.; Скотт Дж. Г. Конфликты, пути их преодоления.- Киев: Внешторгиздат, 1991. -191 с.; Фишер Р., Юрии У. Путь к согласию или переговоры без поражения. - М.: Наука, 1990

15. Латынов В. В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон // Иностр. Психология. -1993. Т. 1 -№2

16. Линчевский Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах. – СП б: изд-во Военмеха, 2000

17. Ошуркова Н.А. Конфликт в трудовом коллективе и способы их разрешения. - М.: ,1992

18. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // В сб....

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Эту работу можно получить в офисе или после поступления денег на счет в течении 30 минут (проверка денег с 12.00 до 18.00 по мск).
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу