*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Имидж торгового предприятия, его значение и подходы к формированию (на примере оптово-розничного предприятия, занимающегося продажей техники)

курсовые работы, маркетинг

Объем работы: 47 стр.

Год сдачи: 2008

Стоимость: 1050 руб.

Просмотров: 958

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
Введение …………………………………………………………………………….3

Глава 1. Теоретические основы формирования позитивного делового имиджа организации………………………………………………………………………….5

1.1. Сущность и значение имиджа организации…………………………………...5

1.2. Процесс формирования имиджа организации………………………………8

1.3. Корпоративный имидж………………………………………………………..11

Глава 2. Анализ и оценка делового имиджа ……………………………………..17

2.1. Характеристика организации…………………………………………………17

2.2. Анализ внешнего имиджа магазина «Техносила»…………………..………19

2.3 Анализ внутреннего имиджа магазина «Техносила»…………….………….28

Заключение…………………………………………………………………………38

Список литературы ………………………………………………………………..40

Приложение



Введение

Имидж – это искусство «управлять впечатлениями». Известно, что окружающие формируют свое мнение о нас в течение первых нескольких секунд, еще до того, как мы начинаем говорить.

Корпоративный имидж — это воспринимаемый окружающими (обще¬ственностью) образ (как положительный, так и отрицательный) организации любого типа (политической, экономической, социальной и культурной) как целостного отдельного образования (например, имидж партии, имидж фир¬мы, имидж образовательного или научного учреждения и т.д.).

Проблема имиджа в западных странах (главным образом в США) становится актуальной с 1950-х годов. В 60-х годах XX столетия в Америке и Европе отмечен рост числа исторических, социологических, философских и психологических исследований имиджа. В отечественной науке до конца 80-х годов, близкие по направленности исследования проводились в рамках психологии пропаганды, массовых коммуникаций, социального познания. Большой размах получило изучение индивидуального и общественного сознания. В целом, отечественная научная мысль имеет значительную базу для плодотворного исследования не новой для нас, но ставшей актуальной проблематики имиджа.

Проблемой формирования делового имиджа организации занимаются такие отечественные и зарубежные авторы, как: Маслов М., Афанасьева А., Дихтль Е., Хершген...

Экстерьер здания и благоустроенность прилегающих территорий

Экстерьер здания и благоустроенность прилегающих территорий формируют первое впечатление о ресторане у гостей. Нельзя недооценивать их значимость.

Экстерьер здания, по нашему мнению, соответствует общему фирменному стилю компании.

Что касается прилегающей территории магазина, она состоит только из места для стоянки машин. Поэтому о ее благоустроенности и ухоженности говорить неуместно. Планировка территории организована нерационально. Места, выделенного для стоянки машин, не хватает.

Анализ товара.

На сегодняшний день можем заявить, что для клиентов предоставлен максимальный выбор уборочного оборудования и аксессуаров, среди которого:

• Бытовые пылесосы: для сухой уборки, для сухой и влажной уборки (водопылесосы), моющие пылесосы, с водным фильтром;

• Профессиональные и специальные пылесосы: для сухой уборки, щёточные пылесосы, ранцевые пылесосы, для сухой и влажной уборки (водопылесосы), моющие пылесосы (химчистки), ковромоечные машины, для работы с электроинструментом, взрывобезопасные пылесосы, для эксплуатации в тяжёлых условиях и сбора вредной пыли, встраиваемые пылесосы, садовые пылесосы;

• Парогенераторы и гладильные комплекты: бытовые парогенераторы, паровые гладильные комплекты, профессиональные парогенераторы;

• Поломоечные машины: с питанием от сети (230 В), аккумуляторные, с сидением для оператора;

• Подметальные машины: с механическим приводом, с приводом от двигателя, с сидением для оператора;

• Дисковые машины/полотеры: низкооборотистые, высокооборотистые, комбинированные (двухскоростные);

• Аппараты для чистки обуви: бытовые, офисные, промышленные;



Анализ и оценка фирменной символики магазина «Техносила».

Одним из важнейших элементов имиджа любой компании, является имя продавца. Особо остро этот вопрос встал в конце XX в., неимоверно возросла роль корпоративной символики, названия товаропроизводителя, важнейшим элементом и материальной оболочкой которых...

1. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект //Маркетинг в России и за рубежом. 1998. №1.

2. Бове Аренс. Имидж и фирменный стиль // Современная реклама. 1995. №4.

3. Котлер Ф. Маркетинг. Учеб. М., Инфор-М, 2006.

4. ЛокотковаЖ. Мягкое место // Секрет фирмы. 2005, №4.

5. Маслов М. Между имиджем и репутацией // Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 2003. №2(27).

6. Маценко В.Ф. Технология создания имиджа www.porta.lookmy.info

7. Метаева В. Проблемы имиджеологии в современный период развития общества// Образование и наука. 2001. №6.

8. Муромкина И.И. Имидж розничного торгового предприятия: особенности формирования и восприятия // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. №2.

9. Седова М. Внутрифирменная коммуникация глазами японцев и американцев// Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 2003. №4.

10. Теория и практика паблик рилейшнз: Учеб. пособие / Р.А. Вылегжанин. Иваново: Изд-во Иваново, 2003.

11. Технологии рекламы и PR: учебное пособие / Борисов Л.Б.. - М.:ФАИР-ПРЕСС. 2004.

12. Томилова М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. №1.

13. Торичко Р. Миф-новый язык брендинга// Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 2002. №5.

14. Филиппов В. Специальные и корпоративные PR-мероприятия//Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 2004. №6.

15. Шевцов А. Шрифт как элемент фирменного стиля (или место шрифта в системе корпоративной идентификации)//Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 2000. №1-2.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу