*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Фор¬мирование системы обслуживания клиентуры на основании психо¬логии игроков

курсовые работы, Туризм

Объем работы: 35 стр.

Год сдачи: 2008

Стоимость: 1050 руб.

Просмотров: 474

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
Введение



Азартные игры с каждым годом набирают все большую популярность, а обороты игорной промышленности неумолимо возрастают.

Заметные изменения происходят не только в окружающем нас мире, но и в виртуальном. Улицы городов в разных странах заполняются с завидной скоростью игорными заведениями, то же самое можно сказать и про коридоры интерактивной сети.

Социологические исследования, регулярно проводимые в разных странах мира, дают довольно-таки исчерпывающую информацию о виртуальной жизни граждан. В Германии и Австрии чуть меньше трети населения от общего числа пользователей интернета, проявляют оживленный интерес к интерактивным казино и тотализаторам.

В среднем жители этих стран тратят около 50 евро в месяц на удовлетворение своих потребностей в онлайновых играх.

В Великобритании в 2002 году в интернет-казино проводили время всего 2 процента населения, а уже в 2004 году количество игроков возросло до 10 процентов. Даже в ЮАР, уровень жизни в которой оставляет желать лучшего, есть любители и приверженцы интерактивных казино. Около 250.000 африканцев регулярно пользуются их услугами.

В США на данный момент насчитывается около 1.500 сайтов, обслуживающих азартных американцев. В 2003 году доход от их деятельности составил 5 миллиардов долларов. Такая статистика говорит только в пользу развивающихся в интернете азартных игр.

В рунете же в данный момент только начинается борьба за покорение азартной публики новым видом развлечений, и идет непосредственное формирование виртуального игорного бизнеса.

Многие из рискнувших попробовать азартные игры, не выходя из дома или из-за рабочего стола, выбирают интернет-казино наугад, тем самым, увеличивая опасность быть просто-напросто обманутыми. Найти казино с хорошей репутацией и родословной бывает очень тяжело. Но если вдруг посчастливится, шанс на получение положительных эмоций от проведенного за игрой в интернете времени резко возрастет. Ни одно зарекомендовавшее себя на рынке онлайновых азартных игр...

1.6 Классификация гостиниц

Существующие национальные системы классификации, поддерживаемые государством или национальными гостиничными ассоциациями путем национальных стандартов и узаконенных правил сертификации гостиничных услуг, касаются в основном количественных характеристик материальной базы, полноты сервиса, уровня и качества гостиничных услуг и не затрагивают такие признаки, как целевые рынки, специфические функциональные требования, формы собственности и структуры управления, принципы расположения гостиниц и др. Поэтому при изучении гостиничной индустрии знания только этих систем недостаточно. Вместе с тем другие многообразные классификационные признаки гостиниц используются как в национальной, так и в международной статистике по гостиничной индустрии. Всемирная туристская организация, анализирующая данные национальной статистики и публикующая сводные статистические данные, рекомендует свою классификационную схему (табл. 9.4), которую необходимо знать при анализе и сопоставлении статистических данных.

Различие гостиниц по размерам (вместимости)

Вместимость гостиниц определяется количеством номеров или мест. В статистических данных часто приводятся оба эти параметра.

По числу номеров гостиницы обычно разделяются на 4 категории:

• малые (до 100-150 номеров);

• средние (от 100 до 300-400 номеров);

• большие (от 300 до 600-1000 номеров);

• гиганты (более 1000 номеров).

Классификация отелей по размерам позволяет сравнивать результаты производственной деятельности однотипных отелей. Кроме того, размер гостиницы свидетельствует, как правило, о полноте и качестве сервиса (объеме и качестве дополнительных услуг), а также косвенно характеризует другие параметры.

Классификация гостиниц по целевым рынкам

Цель путешествия является основным фактором, определяющим тип гостиницы, ее основное функциональное назначение, требования к ее территории, объему услуг, целесообразных в условиях конкретного гостиничного комплекса, а также определяющим...

Литература

1. Сборник технологических нормативов. 2006 г.

2. Броймер Роберт А “Основы управления в индустрии гостеприимства” - Москва. “Аспект Пресс” 2005г

3. Герчикова И.Н “Менеджмент”, Москва. “Юнити” 2004 г.

4. Коршунов Н.В. “Организация обслуживания в ресторане” М, высшая школа 1976г.

5. Мескон.М. "Основы менеджмента"Издательство "Дело"Москва. 2007г.

6. Уокер Джон Р “Введение в гостеприимство” - Москва. “Юнити” 1999г.

7. .Иванникова Е.И., «Барное дело», 2002г.

8. «Отель», №1 – 2006г.

9. «Отель», №4 – 2006г.

10. www.tourbooks.ru

11. www.hospitality.ru

12. www.vz.ru

13. www.giwa.ru

14. www.hotres.ru

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу