*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Регулировние экономических отношений \клиент-дилер\ при выполнении гарантийного ремонта на СТО официального дилера легковых автомобилей

дипломные работы, Экономика предприятия

Объем работы: 121 стр.

Год сдачи: 2008

Стоимость: 2800 руб.

Просмотров: 452

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
СОДЕРЖАНИЕ



Введение…………………………………..………………………………………….3

Глава 1. Технико-экономическая характеристика предприятия………….………5

Глава 2. Особенности регулирования экономических отношений «клиент-дилер» при выполнении гарантийного ремонта на станции технического обслуживания………….…………………………………………………………………..28

2.1. Проблемы выполнения гарантийного ремонта на СТО…………..…..28

2.2. Планово-предупредительная система ТО и ТР в РФ……………...…..38

2.3. Сущность и содержание экономических отношений «клиент-дилер»41

2.4. Правовые аспекты экономических отношений «клиент-дилер» при выполнении гарантийного ремонта на СТО……………………….……………..60

Глава 3. Разработка рекомендаций по регулированию экономических отношений «клиент-дилер» при выполнении гарантийного ремонта на станции технического обслуживания…………………………………………………..………….75

3.1. Формирование механизма экономических отношений «клиент-дилер» при выполнении гарантийного ремонта на СТО………………………………....75

3.2. Экономическое обоснование функционирования механизма экономических отношений «клиент-дилер» при выполнении гарантийного ремонта на СТО………………………………………………………………………………….85

Глава 4. Безопасность жизнедеятельности на СТО………………………………99

Заключение…………………………………………….………………………..…118

Список литературы………………………………………………………………..120

Приложение 1………………………………………………………...……..……..122













ВВЕДЕНИЕ



Актуальность темы исследования связана с необходимостью анализа проблем организации автомобильных дилерских сетей в условиях возрастающей автомобилизации страны. Автомобильный транспорт России в настоящее время находится в стадии активного развития. Проявляются, однако, и негативные последствия этого процесса: неудовлетворительное качество производимых транспортных средств, рекламации клиентов на качество технического обслуживания (ТО) и ремонта, длительные очереди на проведение ТО и другие.

Проблемы автомобильного транспорта были...

Информация для потребителя

1. Предпродажная подготовка. Для того чтобы автомобиль был полно-стью подготовлен к эксплуатации, Дилер перед передачей автомобиля произво-дит регламентированный комплекс работ по предпродажной подготовке и дела-ет соответствующую отметку в Сервисной книжке (далее СК) о проведении предпродажной подготовки.

2. Гарантийный ремонт. Если дефект относится к случаю, покрывае-мому гарантией, все запчасти и детали устанавливаются Сервисным центром Дилера/авторизованной сервисной станцией ОАО "УАЗ" (далее АСС) бесплат-но. При этом потребитель автомобиля вправе обратиться на любую АСС по своему выбору.

3. В соответствии с условиями гарантийного обслуживания, в случае, если дефект вызван производственным браком или некачественными материа-лами, дефектные детали и агрегаты заменяются или ремонтируются.

4. Понятия "дефект"и "повреждение"имеют различную смысловую нагрузку. "Дефекты"устраняются по гарантии, поскольку изготовитель несет ответственность за качество продукции. За повреждения, вызванные непра-вильной эксплуатацией, некачественным обслуживанием, непроведением ТО или несвоевременным проведением ТО, невыполнением потребителем других требований, изложенных в Руководстве по эксплуатации автомобиля и Сервис-ной книжке, или ДТП, изготовитель не несет ответственность и не возмещает ущерб, вызванный такими повреждениями.

5. Очередное ТО следует проводить при пробеге, указанном в талонах СК, на рекомендованных АСС, адреса которых приведены в СК, а в случае их отсутствия в данной местности, на предприятиях, имеющих соответствующий сертификат соответствия на выполнение данного вида работ.

6. При получении уведомления о проведении внеочередного профи-лактического осмотра (ремонта) по инициативе завода-изготовителя просим Вас обратиться в указанные АСС.

7. Не вскрывать пломбы или этикетки, имеющиеся на контрольно-измерительных приборах, элементах электрооборудования и системах впрыска топлива, т.к. это приведет к потере гарантии.

Условия...

1. Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (ред. от 22.07.2008, с изм. от 24.07.2008).

2. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.10.2007) "О защите прав по-требителей".

3. Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (ред. от 23.01.2007) "Об утверждении правил оказания услуг (выполнение работ) по техниче-скому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств".

4. Алексеева М.А. Планирование деятельности фирмы. М., Финансы и ста-тистика, 2007. 403 с.

5. Мирный Г. Расчетная выработка постов//Журнал «Новости авторемонта». (68) Январь 2008. – С.13-15.

6. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М., Финан-сы истатистика, 2007. 125 с.

7. Винокуров В. Организация стратегического управления на предприятии. М., Центр экономики и маркетинга, 2006. 234 с.

8. Годовой отчет открытого акционерного общества «Ульяновский автомо-бильный завод» за 2007 год.

9. Градов А.Н. Экономическая стратегия фирмы. С-Петербург, Спецлитера-тура, 2008. 87 с.

10. Кузнецов Ю.М. Охрана труда на АТП.-М: Транспорт, 2005.-288 с.

11. Организация, планирование и управление в автотранспортных предпри-ятиях: Учебник для вузов. Под ред. М.П. Улицкого. М.,Транспорт, 2006. 328 с.

12. Петрыченков С.Н. Организация комплексного автосервиса.- М.:Транспорт, 2005.-19 с

13. Планида В.С.,Окинько В.А.,Бычков В.П. Технологическое проектирова- ние АТП и СТО.- Воронеж: ВГУ, 2007. 216 с.

14. Прайс-лист «Ориент-СПб». 2008.

15. Роговцев В.Л. Устройство и эксплуатация транспортных средств.-М.: 2007.432 с.

16. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М., Экоперспектива, 2008. 499 с.

17. Сервисная книжка. Автомобили УАЗ. 2008.

18. Сервисная книжка. Автомобили УАЗ. 2007.

19. Техническая эксплуатация автомобилей. Под ред. Крамаренко Г.В.-М.: Транспорт, 2007.-488 с.

20. Фастовцев Т.Ф. Организация ТО и ТР легковых автомобилей.- М:Транспорт, 2007.256 с.

21. Фастовцев Т.Ф....

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Эту работу можно получить в офисе или после поступления денег на счет в течении 30 минут (проверка денег с 12.00 до 18.00 по мск).
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу