*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Маркетинговые исследования в гостиничном бизнесе

дипломные работы, маркетинг

Объем работы: 42 стр.

Год сдачи: 2008

Стоимость: 2800 руб.

Просмотров: 1279

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
СОДЕРЖАНИЕ



Глава 1. Маркетинг и маркетинговая информация. 6

§1. Маркетинг. 6

§2. Маркетинговая информационная система. 6

§3. Сбор информации 12

Глава 2. Маркетинговые исследования в гостиничном бизнесе. 16

§1. Определение проблемы и целей исследования. 17

§2. Определение объектов исследования. 19

§3. Разработка плана исследования 20

§4. Сбор информации при маркетинговом исследовании. 21

§5. Анализ информации. 30

§6. Представление результатов. 33

Глава 3. Маркетинговое исследование в Нижневартовских гостиницах. 34

после практики



ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35

ЛИТЕРАТУРА 36

Приложение 37





ВВЕДЕНИЕ



В процессе анализа, планирования, осушествления и контроля эффективности марке¬тинговых мероприятий менеджерам требуется информация. Любой компании нужна информация о спросе, клиентах, конкурентах, дилерах и других субъектах, действующих на рынке. И гостиницы не исключение. По мнению одного управляющего по маркетингу, "оперативно управлять компанией значит предопределять ее будущее, а для этого не¬обходимо располагать информацией. Все чаще и чаще специалисты по маркетингу рассматривают информацию не только в качестве основы для принятия оптимальных решений, но и как ресурс, который обеспечивает стратегически важное преимущество над конкурентами".

Рыночная экономика в нашей стране не развилась пока в пол¬ной мере, а, следовательно, старые связи между гостиницами в боль¬шинстве случаев безвозвратно потеряны. В такой ситуации руководству гостиницы очень сложно ориентироваться на рынке, поэтому реальной основной действительностью на сегодня является недостаток правиль¬ной и прове¬ренной информации, важной для принятия управленческого решения.

Актуальность данной работы связана с необходимостью обобщения данных по маркетинговым исследованиям, а также с растущим значением маркетинговых исследований в гостиничном бизнесе, так как при проведении маркетинговых исследований, руководство гостиницы полу¬чает не¬обходимую информацию о ценах, которые постояльцы го¬товы...

§2. Определение объектов исследования.

Когда определена про¬блема, можно сформулировать задачи исследования. Как правило, исследование включает решение одной из четырех задач: разра¬ботать, описать, проверить гипотезы и предсказать.

Исследование с целью разработки проводят, когда необходимо получить больше информации по данной проблеме, более четко сформулировать гипотезы или когда необходимы новые гипотезы. Исследования с целью описания проблем проводятся, когда нужно описать такие объекты, как рынок или его часть (сегмент), опре¬деляя их характеристики на основе статистических данных.

Если задача маркетинговых исследований — проверка гипо¬тезы взаимосвязи между независимыми и зависимыми перемен¬ными, фирмы проводят исследования с целью выявления при¬чин, вызвавших возникновение проблемы. Например, исследо¬вание, проведенное с целью описания проблемы, может вы¬явить, что фирма снизила цены на свою продукцию и одновре¬менно с этим на рынке возрос спрос на нее, но оно не может определить, было ли снижение цены причиной роста объемов продаж. Объем продаж мог вырасти вследствие других факторов — увеличения покупательной способности потребителей или сни¬жения маркетинговых усилий конкурентов. [14]. Исследования с це¬лью определения причин, вызвавших возникновение проблемы, призваны показать, что снижение цены (независимая перемен¬ная) является причиной роста объемов продаж (зависимая пере¬менная) или что снижение цены не является причиной роста объемов продаж.



§3. Разработка плана исследования

Следующий этап в процессе маркетингового исследования заключается в разработке плана эффективного сбора информации и представлении этого плана менеджеру по марке¬тингу. В плане описываются источники уже имеющихся данных и объясняется суть конкретных исследовательских подходов, определяются методы контакта, последова¬тельность исследований и инструментарий сбора новых данных.

Определение потребностей в информации.

Это фактически перевод абстрактных це¬лей на язык...

. Битере Д., Випперман К. Как продать свои услуги. — СПб., 1994

2. Ввтитнев A.M. I Маркетинг. 1997. № 6. С. 64-68.

3. Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований // Маркетинг. -1995. -N3. -С. 31-42.

4. Голубков ЕЛ. I Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 1.

5. Голубков Е. Маркетинговые исследования // Маркетинг. -1996. -N2. -С. 104-117.

6. Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности. -М. : Вся Москва,1994. -255с.

7. Ильина ЕЛ., Штыхно ДА. I Маркетинг в России и за рубе¬жом. 1998. № 1. С. 10-16.

8. Кириллова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. — СПб., 1996.

9. Котлед Ф. Основы маркетинга. — СПб., 1994.

10. Лебедев О.Т., Филиппова Т.Ю. Основы маркетинга. — СПб., 1997.

11. Маркетинговое исследование: Система мер и метод: Учеб. пособие Kinnear, Thomas C. , Taylor, James Ronald. Marketing research: An applied approach. -New York etc. : McGraw-Hill, [1979]. -656p. : tabl. , diagr. - (McGrowHill ser. in marketing).

12. Маркова В Д. Маркетинг услуг. — М., 1996.

13. Мотышина М. С. Методы и модели маркетинговых исследований: Учеб. пособие. -СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1996. -109с.

14. Мусатов Л. Постановка задачи маркетингового исследования // Экономика и жизнь. -1995. -N8 (Прил) . -С. 18.

15. Попова Р.Ю. I Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1998. №1(13).

16. Хэмилтон Дж. Что такое маркетинговое исследование? // Социологические исследования. -1994. -N5. -С. 119-135

17. Peter Я Drucker. Management. Tasks. Responsibilities. Practices. — New York, 1973.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу