*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Место методов стимулирования сбыта в теории и практике маркетинга

курсовые работы, маркетинг

Объем работы: 27 стр.

Год сдачи: 2008

Стоимость: 1050 руб.

Просмотров: 526

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
:



Введение 4

1. Торговый персонал, его особенности и определение потребности в обучении 6

2. Организация обучения и подготовки торгового персонала 14

3. Основные направления обучения и подготовки торгового персонала 21

заключение 25

Список литературы 27







ВВЕДЕНИЕ



В данный момент ситуация на рынке характеризуется сильной конкуренцией. Опытные руководители используют любые возможности для повышения конкурентоспособности организации. Они понимают, что успех бизнеса в немалой степени зависит от профессионализма торгового персонала. Ведь именно от результатов их работы зависит прибыль и достижение целей компании. Очень важно, чтобы торговый персонал имел не только профессиональные знания, но и развитые навыки, умения и личные качества, которые способствуют успешной деятельности.

Таким образом, секрет в успешном продвижении организации на рынке - это налаженная корпоративная система развития и обучения персонала, в частности персонала, занимающегося продажами.

Существует множество организаций, которые осознают нехватку в профессиональных продавцах. Вариант привлечения “опытных продавцов” невыгоден по экономическим причинам, так как часто оказывается, что “хороший продавец” при переходе из другой фирмы, оказывается не таким уж хорошим. Практика показывает что, лучше привлечь работника без опыта и обучить его самостоятельно, чем заниматься переучиванием ”опытного продавца”.

Несмотря на, казалось бы, явную актуальность вопроса об обучении сотрудников компании, исследователи говорят о том, что на практике ему уделяется недостаточно внимания.

Согласно недавно проведенным опросам, в американских компаниях среднее число оплаченных дней обучения персонала достигло 40 дней в год. Сюда включены и корпоративные тренинги, и занятия на семинарах, курсах и т.д.

У нас в России эта цифра намного меньше, но также наблюдается устойчивая тенденция роста рынка услуг в области краткосрочного обучения. И действительно, в условиях, когда во многих отраслях...

2. ОРГАНИЗАЦИЯ ОБУЧЕНИЯ И ПОДГОТОВКИ ТОРГОВОГО ПЕРСОНАЛА



Обучение торгового персонала – это деятельность руководства компании по формированию и развитию профессиональных и личных качеств у сотрудников, которые участвуют в процессе продаж.

Цели обучения напрямую связаны со стратегическими и маркетинговыми целями организации.

Основными целями обучения являются:

1. Повышение продуктивности продаж, то есть увеличение оборотов и прибыли.

2. Уменьшение текучести кадров.

3. Повышение морального духа сотрудников, то есть увеличение уверенности в себе и ощущения заботы компании.

4. Усовершенствование обратной связи, то есть получение оперативной информации о рынках, клиентах, конкурентах.

5. Укрепление отношений с клиентами, то есть уменьшение конфликтов, увеличение лояльности покупателей.

6. Повышение способности к самоуправлению, то есть достижение большей продуктивности, увеличение потенциала.

7. Обеспечение сотрудников знаниями и умениями, необходимыми для работы.

8. Поддержание профессионального уровня персонала.

9. Подготовка сотрудников к возможному замещению ими коллег, на время отпуска, болезни, командировки или увольнения.

10. Подготовка сотрудников к продвижению по службе.

11. Создание и поддержка у сотрудников чувства причастности к деятельности организации, ознакомление с ее стратегией, структурой, услугами, технологиями.

12. Поддержание у сотрудников позитивное отношение к работе.

13. Цели обучения, определяемые действующим законодательством, например, обучение правилам техники безопасности и охране труда.

Обучение персонала может проводится:

• с отрывом от работы;

• без отрыва от работы.

Обучение с отрывом от работы проводится, как правило, специалистом, который не является сотрудником организации. Обучение в такой форме проводится, чтобы получить извне новую информацию, знания, навыки, которые отсутствуют в организации, либо для того, чтобы провести обучение по методике, которой не владеют сотрудники организации. Обучение без...

1. Ален, П., Вуттен, Дж. Продажи [Текст]: 5-е изд. / П. Ален, Дж. Вуттен – СПб.: Питер, 2003.

2. Бухалков, М.И. Управление персоналом [Текст]: Учебник. / М.И. Бухалков – М.: ИНФРА М, 2005. – 368 с.

3. Ветроградов, В. Управление продажами [Текст]: 2е изд. / В. Виноградов – Пб.: Питер, 2004.

4. Джоббер, Д., Ланкастер, Дж. Продажи и управление продажами [Текст]: Учеб.пособие для вузов. / Д. Джоббер, Дж. Ланкастер – М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2002.

5. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом [Текст]: Учебник. / А.Я. Кибанов – М.: ИНФРА М, 2005. – 304 с.

6. Кондрашов, В.М. Менеджмент продаж [Текст]: Учеб.пособие. / В.М. Кондрашов – М.: Вузовский учебник, 2007. – 279 с.

7. Лукич, Р. Управление отделом продаж. Инструменты эффективного менеджера [Текст]: / Р. Лукич – М.: ООО Издательство «Добрая книга», 2006.

8. Норка, Д.И. Управление отделом продаж, стратегии и тактики успеха [Текст]: / Д.И. Норка – М.: ГроссМедиа, 2006. – 296 с.

9. Стародубов, В.И., Сидоров, П.И., Коноплева, И.А. Управление персоналом организации [Текст]: Учебник для вузов / Под ред. В.И. Стардубова. / В.И. Стародубов, П.И. Сидоров, И.А. Коноплева – М.:ГЭОТАР-Медиа, 2006. – 1104 с.

10. Козлов М. Управление продажами. Модели и стратегии: [Электронный ресурс]. – (www.devbusiness.ru) Проверено 21.10.2008

11. Лукич Р. Системный подход в обучении менеджеров по продажам: [Электронный ресурс]. – (http://www.devbusiness.ru/development/sales/sales_t
_lukich.htm) Проверено 21.10.2008

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу