*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Сущность и особенности маркетинга в сфере туризма

курсовые работы, маркетинг

Объем работы: 32 стр.

Год сдачи: 2008

Стоимость: 1050 руб.

Просмотров: 737

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
Введение 3

Глава 1. Сущность маркетинговой деятельности 5

1. Понятие процесс управления маркетингом 5

1.2. Использование результатов процесса управления и маркетинговое позиционирование 6

Глава 2. Сущность и особенности маркетинга в сфере туризма на примере ООО «Мега - Люкс» 7

2.1. Организационно – экономическая характеристика предприятия 7

2.2. Характеристика маркетинговой деятельности фирмы 10

2.3. Рекламное воздействие на потребителя и разработка стратегии стимулирования сбыта 12

2.4.Управление каналами сбыта 19

Глава 3. Рекомендации по анализируемому предприятию 23

3.1.Процесс повышения деловой активности и конкурентоспособности 23

3.2. Основные направления совершенствования рекламной деятельности, ценового фактора, сбыта услуг ООО «Мега – Люкс» 24

3.3. Рекомендации по совершенствованию планирования рекламной деятельности фирмы 27

Заключение 30

Список использованной литературы 32



















Введение



Тема данной курсовой работы: «Сущность и особенности маркетинга в сфере туризма».

Маркетинговая деятельность фирмы играет важную роль в

управленческом обследовании.

После выбора основных стратегических направлений действий туристической фирмы необходимо их конкретизировать через планирование программы маркетинга.

Миссией ООО «Мега - Люкс» является полное удовлетворение потребностей клиентов, путем предоставления высококачественной продукции и услуг, честная конкурентная борьба.

Маркетинговые коммуникации в компании предполагают использование исследований рынка, и, прежде всего, системы стимулирования сбыта. Данный элемент комплекса маркетинга разрабатывается управленческим персоналом.

Основные усилия в маркетинговых коммуникациях ООО «Мега – Люкс» сосредотачивает на трех направлениях:

1. Стимулирование сбыта услуг фипмы.

2. Реклама.

3. Персональные продажи.

Вместе с тем, анализ деятельности руководства ООО «Мега - Люкс» в вопросах использования маркетинговых коммуникаций показывает, что на практике реализуется цель –...

Стимулирование сотрудников фирмы относится к сфере мотивации персонала и направлено на повышение качества обслуживания клиентуры, рост профессионального мастерства, а также на поощрение к внесению предложений по различным направлениям деятельности ООО «Мега - Люкс».

С этой целью могут использоваться:

• обучение;

• возможности продвижения по службе;

• денежные премии;

• подарки;

• дополнительные отпуска;

• конкурсы профессионального мастерства.

Мероприятия стимулирования сбыта, направленные на клиентов, чаще всего преследуют цели: поощрение более интенсивного потребления услуг; побуждение клиентов к приобретению товаров и услуг, которыми они ранее не пользовались; “подталкивание” потребителей к покупке; поощрение постоянных клиентов; снижение временных (например, сезонных) колебаний спроса; привлечение новых клиентов.

Для этого ООО «Мега - Люкс» использует разнообразные инструменты, которые можно объединить в несколько групп.

Скидки являются одним из многочисленных и часто применяемых приемов. Скидки бывают различными:

а) скидки с объявленных цен на услуги;

б) скидки сезонные (Например, туры в Турцию в летний период);

в) скидки определенным категориям клиентов;

г) бонусные скидки, предоставляемые постоянным клиентам.

Премии могут выступать в самых разнообразных формах – фирменные майки, «флеш - карты на телефон», брелки и другие аксессуары для сотовых телефонов.

Презентации услуг по каталогам, видеоролики приобретают все большее значение как элемент маркетинговой деятельности ООО «Мега - Люкс».

На следующем этапе разработки программы осуществляется выявление круга участников стимулирования сбыта. Это предполагает выделение определенных сегментов с тем, чтобы сосредоточить основные усилия на конкретных целевых группах.

Следующий этап связан с определением интенсивности мероприятий по стимулированию сбыта. Действенность применяемых стимулов должна быть достаточной, чтобы обеспечить желаемый уровень потребления услуг ООО «Мега – Люкс»...

1.Алексунин В.А. Краткий курс. Учебное пособие.-2-е изд.- М. Изд. Дом «Дашков и К»,2001 г.453 с.

2.Академия рынка: маркетинг. - М.: Экономика, 2002.53 с.

3.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2003.546 с.

4.Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Финпресс, 2001.567 с.

5.Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. – М.: Внешторгиздат, 2006.87 с.

6.Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учеб-ник.- М.:НОРМА ИНФРА-М, 2000.655 с.

7.Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. – М.:Международные отношения, 2001.65 с.

8.Котлер Ф. Основы маркетинга. - М., издательство «Прогресс» - 2004.234 с.

9.Милгром П., Робертс Дж. Экономика, организация и менеджмент. В 2-х.-:Экономическая школа, 2001.345 с.

10.Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. М.: Финансы, 123 с.

11.Реклама в бизнесе. Учебное пособие./ под ред.Т.К.Серегиной, Л.М.Титковой.-М.,2006.341 с.

12.Романенко И.В.Сущность маркетинга: Конспект лекций.-СПб., 2000.345 с.

13.Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Маркетинг предприятий.- М.: издательство ИНФРА М, 2001 год. 362 с.

14.Шишкин А.П. и др. Сущность и особенности маркетинга.- М.: издательство ФИНСТАТИНФОРМ. 2008 год. 67 с.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу