*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Поведение потребителей - ТЕСТ.

контрольные работы, маркетинг

Объем работы: 12 стр.

Год сдачи: 2008

Стоимость: 525 руб.

Просмотров: 946

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
ВОПРОС

1. Метод интерпретации, предназначенный для исследования мотивации, основан на опросе потребителей от третьего лица, позволяя респонденту ответить на вопрос, почему “среднестатистический потребитель”, “большинство людей” или “люди в основном” покупают или используют конкретные продукты. Данный метод направлен, главным образом, на определение:

а) декларированных мотивов, о которых покупатель готов заявить открыто;

б) утилитарных мотивов, которые связаны с функциональными свойствами товара;

в) латентных мотивов, которые покупатель не склонен декларировать открыто;

г) всех вышеперечисленных мотивов.

2. Привычное решение на основе лояльности к товарной марке – это:

а) мотивация, которая ведет к привычному решению, принимаемому из-за отсутствия достаточной побудительной причины покупать товары других марок;

б) мотивированная труднопреодолимая привычка покупки одного и того же товара, часто коренящаяся в высокой заинтересованности покупателя в результатах от его использования;

в) мотивация, в основе которой лежат базовые физиологические потребности;

г) мотивация, в основе которой лежат гедонические потребности.

3. Процессы решений потребителя о покупке отличаются по степени сложности и делятся на 3 категории: привычные, ограниченные и расширенные. Ограниченные – это:

а) простые решения без определенных усилий при низкой степени вовлеченности потребителя;

б) решения, содержащие элемент новизны и неопределенности;

в) решения при условии ограниченности в средствах;

г) сложные решения при высокой степени вовлеченности потребителя.

4. Определите правильное утверждение. Вероятность послепокупочного диссонанса (сомнений) снижается путем:

а) создания завышенных ожиданий у клиента;

б) предоставления книги жалоб;

в) наличия возможности возврата товара;

г) снижения цен на последующие покупки.

5. Метод измерения отношения Фишбейна основан на нижеприведенной формуле:

,

где Ao - отношение к объекту;

Bi - вероятность, что объект имеет показатель...

ВОПРОС ОТВ

1. Потребитель, проживающий в обществе, где значимо физическое совершенство и внешняя привлекательность, предпочтет продовольственный продукт с низким содержанием жира, стремясь сохранить оптимальный вес и хорошую фигуру. Данный пример показывает, что:

а) продуктовые атрибуты – отражение культурных ценностей;

б) продуктовые атрибуты – средства достижения специфических целей потребления;

в) специфические цели потребления инструментальны в достижении культурных ценностей;

г) все вышеприведенные утверждения про данный пример верны.

2. Согласно исследованиям Гилберта детерминант социального класса девять и их можно подразделить на экономические, политические и переменные взаимодействия. К какой группе относится классовое сознание – степень осведомленности людей определенного класса о себе как об отличной от других группе?

а) экономические переменные;

б) переменные взаимодействия;

в) политические переменные;

г) ни к одной из вышеперечисленных.

3. При построении ответа продавца продукции промышленного назначения на возражения клиента о высокой цене можно применить следующую стратегию:

а) предложить сниженную цену на данную модель;

б) указать риск для покупателя от приобретения более дешевых аналогов;

в) предложить дополнительные услуги;

г) можно применить любую из вышеуказанных стратегий.

4. Модель VALS-2 предназначена для:

а) измерения отношения потребителей к торговым маркам;

б) описания ценностей и жизненного стиля потребителей;

в) определения принадлежности потребителей к социальным классам;

г) определения лидеров во мнении.

5. Определите правильное утверждение. Влияние референтных групп на процесс принятия решения:

а) проявляется, как правило, при потреблении купленного товара на виду у своего окружения;

б) проявляется, как правило, при уверенности покупателя при выборе товара;

в) проявляется, как правило, при покупке недорогих товаров;

г) проявляется во всех вышеперечисленных случаях.

6. К промышленным...

ВОПРОС ОТВ

1. Какой метод применяется в телевизионной рекламе с основной целью привлечения внимания потребителей к рекламному обращению?

а) размещение в рекламе раздражителя, на который люди привыкли реагировать в повседневной жизни (например, звук телефонного звонка);

б) применение в рекламе мнемонических приемов (рифм и/или созвучий);

в) повторение;

г) все вышеперечисленные методы имеют основной целью привлечение внимания потребителей.

2. Износ рекламы связан со следующей причиной:

а) с сокращением внимания, уделяемого аудиторией после частого повторения;

б) с утомлением аудитории;

в) с более критичным отношением аудитории от частого повторения;

г) со всеми вышеперечисленными причинами.

3. Эффективность прямого воздействия рекламного обращения, насыщенного информацией о свойствах товара, зависит от убедительности доводов, то есть их уместности, объективности и контролируемости. В этой связи, какое из рекламных обращений является наиболее убедительным?

а) “Цены на модели составляют от 2000 до 3000 руб. в зависимости комплектации. Качество подтверждено сертификатом соответствия 0001-05”;

б) “Мы предлагаем широкий выбор привлекательных моделей по низким ценам”;

в) “У нас в ресторане прекрасная кухня. Цена за бизнес-ланч 100 руб.”;

г) “Мы инвестировали в разработку новой модификации 5 млн.руб. Теперь вы имеете возможность автоматического управления”.

4. На рынках, где конкурирующие марки не имеют заметных различий, бывает сложно идентифицировать марку, делая ставку лишь на ее отличительные особенности (сигареты, фотопленка и пр.). В данных товарных категориях, зачастую, используется реклама, основанная на классической условной рефлексии, в которой продукт ассоциируется со стимулами, вызывающими благоприятные ощущения. Принято считать, что применение классической условной рефлексии наиболее эффективно в случае:

а) наличия высокого уровня вовлеченности потребителей в процессе покупки;

б) необходимости рекламы новых товаров;

в) применения в...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Эту работу можно получить в офисе или после поступления денег на счет в течении 30 минут (проверка денег с 12.00 до 18.00 по мск).
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу