*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Этика делового общения

рефераты, Этика

Объем работы: 18 стр.

Год сдачи: 2008

Стоимость: 350 руб.

Просмотров: 947

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
Этика делового общения



Введение ……………………………………………………..……………..3

1. Понятие и структура прикладной этики.

1.1. Понятие этикета……………………………………………….…4

1.2. Успех как ценность делового общения………………………..6

1.3. Деловое общение «по горизонтали» и по «вертикали»…..…7

2. Основные требования к личности делового человека и его имидж.

2.1. Манеры и внешний вид делового человека…………………10

2.2. «Технология» делового общения: этика и культура проведения деловой беседы, переговоров и совещаний…………………14

3. Основные принципы, правила и «секреты» делового общения……15

Выводы ……………………………………………………………………18

Список использованной литературы …………………………………..19









ВВЕДЕНИЕ

В большинстве стран, имеющих богатый опыт делового общения существует ряд строгих правил этикета, нарушение которых может повредить имиджу делового человека. Сейчас, когда в стране все более утверждается рыночная экономика, часть серьезных бизнесменов вынуждена обратиться к зарубежному опыту делового общения, чтобы не выглядеть нелепо на мировом рынке, предлагая свои товары и услуги. Знание делового этикета - залог успеха в ведении дел. Главный показатель успеха в бизнесе - достижение реальных результатов, т.е. получение прибыли, рост производства, профессиональное удовлетворение, создание положительного имиджа в обществе, уважение партнеров по бизнесу, надежность фирмы или предприятия.

Необходимо знать технологию деловых отношений, уметь вести переговоры, соблюдать этику коммерческого общения, постоянно заниматься маркетингом, развивать эффективную рекламу, изучать вопросы спроса и сбыта, преодолевать языковые трудности, разбираться в банковском деле, постоянно повышать свою профессиональную квалификацию, следить за своим положительным имиджем и многое другое.

Целью данной работы является выявление сущности, принципов и основного содержания этики делового общения в офисах и фирмах.

Задачами работы являются:

- Определить сущность и принципы делового общения.

- Раскрыть основное содержание...

2.2. «Технология» делового общения: этика и культура проведения деловой беседы, переговоров и совещаний.



Речевой этикет – это совокупность всех этикетных речевых средств и правила их использования в тех или иных ситуациях .

Ведение деловых бесед. Правила этикета приписывают руководителю умение выслушивать людей, не перебивая, не прерывая, не отвлекаясь на другие дела и других людей. Руководитель, принимающий гостя или просто ведущий беседу с сотрудником, должен оказывать знаки внимания. Похвала, восхищение, интерес, благодарность - не только проявление воспитанности и знание этикетных норм, но и показатель уважительного отношения к собеседнику.

Деловая беседа включает обмен мнениями и информацией и не предполагает заключения договоров или выработку обязательных для исполнения решений. Она может иметь самостоятельный характер, предварять переговоры или быть их составной частью.

Существует три варианта развития диалога в беседе:

1) расспрос одного участника другим с целью получения информации;

2) сообщение определенной информации другому партнеру;

3) внимательное слушание партнера.

Переговоры имеют более официальный, конкретный характер и, как правило, предусматривают подписание документов, определяющих взаимные обязательства сторон. Основные элементы подготовки к переговорам: определение предмета (проблем) переговоров, поиск партнеров для их решения, уяснение своих интересов и интересов партнеров, разработка плана и программы переговоров, подбор специалистов в состав делегации, решение организационных вопросов и оформление необходимых материалов - документов, чертежей, таблиц, диаграмм, образцов предлагаемых изделий и т.д. .

Стремитесь строить фразы так, чтобы они были понятны собеседнику.

Культура устной и письменной речи часто бывает сердцевиной профессиональной этики. Важными показателями ее является стиль общения, функциональная грамотность.

Этические требования к языку и речи в профессиональном общении просты, но выполнение их...

1. Гравицкий А., Основы деловой этики. Феникс - 2007, 180 стр.

2. Еланская А., Секреты твоего успеха. Этикет и искусство общения: Махаон - 2006, 192 стр.

3. Инджиев А. А., Язык делового общения: легко и грамотно. Феникс - 2007, 248 стр.

4. Кузнецов И. Н., Современный этикет: Издательский дом Дашков и К - 2007, 495 стр.

5. Кузнецов И. Н.Деловой этикет от А до Я. Альфа-Пресс - 2007, 344 стр.

6. Кукушин В. С., Деловой этикет: Март - 2008, 295 стр.

7. Ладатко Л. В., Этика и культура управления. Феникс - 2006, 317 стр.

8. Ляхова К. А., Причуды этикета: сост., Вече - 2008, 336 стр.

9. Макаров Б.Ф., Непогода А.В., Деловой этикет и общение. Юридический Дом "Юстицинформ" - 2006, 237 стр.

10. Смирнов Г. Н., Этика деловых отношений: Проспект - 2008, 179 стр.

11. Фокс С., Деловой этикет для "чайников": Перевод с английского: Диалектика - 2007, 413 стр.

12. Формановская Н.И., Соколова Г.Г., Речевой этикет. Русско-французские соответствия: Справочник: Высшая школа (Москва) - 2005, 95 стр.

13. Шувалова Н. Н., Служебное поведение государственного гражданского служащего. Моральные основы: учебно-практическое пособие: Феникс - 2006, 380 стр.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Эту работу можно получить в офисе или после поступления денег на счет в течении 30 минут (проверка денег с 12.00 до 18.00 по мск).
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу