*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Понятие о стандартизации, цели и принципы стандартизации на современном этапе.

контрольные работы, Туризм

Объем работы: 15 стр.

Год сдачи: 2008

Стоимость: 455 руб.

Просмотров: 702

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
Введение 3

1. Понятие о стандартизации 5

2. Цели и принципы стандартизации на современном этапе 9

3. Законодательство в области стандартизации 12

Заключение 14

Список использованных источников 15

Введение

Формально уровень качества определяется как соответствие свойств продукции и услуг требованиям стандартов.

Туристский продукт - понятие комплексное, состоящее из множества взаимосвязанных составляющих - туристских услуг. Согласно ГОСТ 28681.0-90 «туристская услуга - результат деятельности туристского предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов».

Качество услуги определяется требованиями ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Согласно этому Закону продавец (изготовитель, исполнитель) обязан продать потребителю товар (передать результаты выполненной работы, оказать услугу), соответствующий обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым требованиям, а также предоставить информацию о товарах (работах, услугах) .

Принятие федеральных законов Российской Федерации от 27 декабря 2002 года № 184-ФЗ «О техническом регулировании» и от 5 февраля 2007 года № 12-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предопределило необходимость совершенствования системы стандартизации в области туристической деятельности.

Целью написания контрольной работы является изучение стандартизации и сертификации в социально-культурном сервисе и туризме.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

• Рассмотреть понятие стандартизации;

• Описать цели и принципы стандартизации на современном этапе;

• Изучить законодательство в области стандартизации;

При написании контрольной работы использовалась литература, статьи в научных журналах, нормативно-правовые акты.



1. Понятие о стандартизации

Стандартизация - это деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного и многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции, работ и услуг.

Результатом такой деятельности является стандарт - документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики...

Список использованных источников

1. Концепция по разработке и внедрению межгосударственных стандартов и систем сертификации в области туризма и государствах-участниках Содружеств Независимых Государств

2. Федеральный Закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ

3. Дехтярь Г. М. Лицензирование и сертификация в туризме. М.: Финансы и статистика, 2006 - 265 с.

4. Сайт Федерального агентства по туризму РФ http://www.russiatourism.ru

5. Симонова Е.В. Стандартизация как форма государственного регулирования туристской деятельности http://teoria-practica.ru/?stat=1190148931

6. Национальный институт технического регулирования http://www.nitr.ru/?con=lawmake&text=sysa

7. Справочник «Сертификация» http://www.itsu.ru/book/certification/pr_stand.htm

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу