*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Методы управления конфликтом.

рефераты, Управление персоналом

Объем работы: 15 стр.

Год сдачи: 2007

Стоимость: 315 руб.

Просмотров: 546

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
1. Методы управления конфликтами……………………………………...3

1.1. Внутриличностные методы…………………………………………...3

1.2. Структурные методы………………………………………………….4

1.3. Межличностные методы (стили поведения) в конфликте………….5

1.4. Персональные методы………………………………………………...9

2. Переговоры – универсальный метод решения конфликтов………...11

Методы управления конфликтами

Многие специалисты, занимающиеся вопросами разрешения конфликтов профессионально, считают, что процесс управления конфликтами зависит от множества факторов, значительная часть которых плохо поддается управляющему воздействию. Например, к ним можно отнести: взгляды личности, мотивы и потребности ин¬дивидов, групп. Сложившиеся стереотипы, представле¬ния, предрассудки, предубеждения могут иногда свести на нет усилия тех, кто вырабатывает решения кон-фликтной ситуации В зависимости от вида конфликта поиском решений могут заниматься разные службы: руководство организации, служба управления персона¬лом, отдел психолога и социолога, профсоюзный коми¬тет, стачкам, милиция, суды.

Решение конфликта представляет собой устра¬нение полностью или частично причин, породивших конфликт, либо изменение целей и поведения участни¬ков конфликта.

Управление конфликтами - это целенаправ¬ленные воздействия:

• по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт;

• по коррекции поведения участников конфликта;

• по поддержанию необходимого уровня конфликтно¬сти, но не выходящего за контролируемые пределы.

Существует достаточно много методов управле¬ния и предупреждения конфликтов:

• внутриличностные методы - методы воздействия на отдельную личность;

• структурные методы - методы по профилактике и устранению организационных конфликтов;

• межличностные методы или стили поведения в конфликте;

• персональные методы;

• переговоры (этот метод будет рассмотрен в сле¬дующем параграфе данной главы);

• методы управления поведением личности и приве¬дение в соответствие организационных ролей со¬трудников и их функций, иногда переходящие в ма¬нипулирование сотрудниками;

• методы, включающие ответные агрессивные дейст¬вия. Эта группа методов применяется в крайних случаях, когда исчерпаны возможности всех преды¬дущих методов.

Нет.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу