*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Процесс принятия потребительских решений

курсовые работы, маркетинг

Объем работы: 38 стр.

Год сдачи: 2008

Стоимость: 490 руб.

Просмотров: 488

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………2

ГЛАВА1.ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОТРЕБИТЕЛЯ КАК ВЕДУЩИЕ ФАКТОРЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ……………….……4

1.1.Роль культурных факторов в поведении потребителя……………….4

1.2.Сущность факторов социального порядка……………………………7 1.3.Личностные факторы как определяющие факторы потребительского поведения………………………..……………………10 1.4.Влияние факторов психологического порядка на покупательский выбор………………………………………………………………………12

ГЛАВА 2. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ…..19

2.1. Осознание проблемы………………………………………………....19

2.2. Поиск информации…………………………………………….……..22

2.3.Оценка вариантов……………………………………………….…….23

2.4.Решение о покупке……………………………….…………………...24

2.5.Реакция на покупку…………………………….……………………..26

ЗАКЛЮЧЕНИЕ..………………………………………….………………30

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ…………………………….…..……………...31

ПРИЛОЖЕНИЯ……………………...……………………………………34

Введение



«Какие бы социальные роли мы не играли в своей жизни: ребенка, отца, студента, матери, рабочего – мы все так или иначе ежедневно выступаем в роли потребителей. Потребление вошло в нашу жизнь настолько глубоко, что мы зачастую просто не подозреваем, какое влияние оно имеет на формирование нашего образа жизни.»[27] Потребление - органичная и неотъемлемая часть нашего ежедневного существования. В связи с тем, что люди вступают в определенные отношения друг с другом, акт потребления во много раз сложнее, чем просто покупка и продажа. В самом деле, люди, вовлеченные в этот процесс, рассматривают его, вероятно, не как предоставление услуги, а как фактор, играющий важную социальную или профессиональную роль в их жизни. Именно это обуславливает необходимость изучения процесса потребительского поведения как ведущего фактора потребления, является актуальностью данного исследования.

Цель исследования – изучить процесс потребительского поведения как неотъемлемого фактора потребления.

Основные задачи:

1. обозначить характеристики покупателя, участвующего в процессе потребления;

2. выявить роль культурных факторов в поведении потребителя;

3. сформулировать сущность факторов социального порядка;

4. описать личностные факторы как определяющие факторы потребительского поведения;

5. рассмотреть влияние факторов психологического порядка на покупательский выбор;

6. выделить основные этапы потребительских решений;

7. изучить влияние и значение каждого из этапов принятия потребительского решения.



Объектом данной курсовой работы является потребительское поведение.

Предметом исследования являются этапы потребительских решений.

В пpоцессе написания куpсовой pаботы использовались pаботы следующих автоpов: Дэвид Статт, Филип Котлер, Ильин В.И., Долгих Т. В., Хорева А. И., Богомоловой Т. Ю..

Список источников



1. Баликоев, Владимир Заурбекович. Общая экономическая теория : учеб. пособие / В. З. Баликоев. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : ПРИОР ; Новосибирск : ЮКЭА, 1999. - 528 с.

2. Баликоев, Владимир Заурбекович. Общая экономическая теория : учеб. для студ. обуч. по эконом. спец. / В. З. Баликоев ; Новосиб. гос. архитек.-строит. ун-т (СИБСТРИН). - М. : ОМЕГА-Л ; Новосибирск : Сибирское соглашение, 2005. - 732 с

3. Березин, Игорь Станиславович. Маркетинг и исследования рынков / И. С. Березин. - М. : Русская деловая литература, 1999. - 416 с.

4. Богданов, А. Модель воздействия рекламы на поведение потребителей / А. Богданов, Л. Никитин, С. Пучкова // Маркетинг. - 2005. - № 4. - С.84-91

5. Богомолова, Т. Ю. Экономическая стратификация населения России в 90-е годы / Т.Ю. Богомолова, В.С. Тапилина // Социологические исследования. - 2001. - № 6. - С. 32-43

6. Браво, Р. М. Бренд нового мира / Р. М. Браво // Искусство управления. - 2005. - № 2 (34). - С. 20-21.

7. Голуб, Н. И. Роль предприятий в управлении потребительскими рисками / Н.И. Голуб // Социально-гуманитарные знания. - 2001. - № 1. - С. 147-154

8. Григорьева, Т. И. Потребительская культура и культура потребления / Т. И. Григорьева // Туризм в социокультурном пространстве Тюменского региона : [сб. ст.]. - Тюмень, 2006. - С. 35-38.

9. Долгих, Т. В. Потребительский стандарт среднего класса (опыт контент-анализа) / Т. В. Долгих, В. А. Логачев // Социологические исследования. - 2006. - № 11. - С. 138-145.

10. Дымшиц, Михаил Наумович. Манипулирование покупателем / М. Н. Дымшиц. - М. : ОМЕГА-Л, 2004. – 252 с.

11. Земляков, Дмитрий Николаевич. Микроэкономика : учеб. пособие / Д. Н. Земляков. - М. : ИНФРА-М, 2000. - 144 с.

12. Ильина, И. Ю. Основные этапы эволюции потребительского поведения / И. Ю. Ильина // Актуальные проблемы современной науки. - 2007. - № 2 (35). - С. 70-71.

13. Котлер, Филип. Маркетинг : гостеприимство, туризм : учеб. для студ. вузов : пер. с англ. / Ф....

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу