*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Менеджмент ресурсов аэропортовой деятельности, на основе методов оценки персонала.

дипломные работы, менеджмент

Объем работы: 133 стр.

Год сдачи: 2008

Стоимость: 2300 руб.

Просмотров: 644

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
СОДЕРЖАНИЕ
Список принятых сокращений…………………………………………………..3
Введение…………………………………………………………………………..4
Глава 1. Обоснование необходимости системы оценки персонала…………..9
1.1. Значение системы оценки в процессе управления персоналом……...9
1.2. Персонал-технология при оценке работы...……………………….…18
1.3. Методы оценки персонала на основе требований ISO 9001 .............31
Глава 2. Исследование системы оценки персонала ФГУП «Аэропорт Ульяновск»……………………………………………………………………….47
2.1. Характеристика ФГУП « Аэропорт Ульяновск»……………………47
2.2.Анализ деятельности службы персонала…………………...…….….58
2.3.Анализ соответствия процедур оценки персонала в ФГУП «Аэропорт Ульяновск» требованиям ISO 9001…………………...…...…63
Глава 3.Разработка рекомендаций по совершенствованию системы оценки персонала в ФГУП «Аэропорт Ульяновск» на основе требований ISO 9001.69
Глава 4. Экономическое обоснование проекта…………………………………..93
Глава 5. Компьютерное обеспечение проекта……………………….…….…97
Глава 6. Охрана труда…………………………………..…………………….102
Заключение…………………………………………………………………….107
Список использованной литературы…………………………………………108
Приложения………………………………………………………………….…109
ВВЕДЕНИЕ
Для создания системы менеджмента качества требуется стратегическое решение организации. На разработку и внедрение системы менеджмента качества организации влияют изменяющиеся потребности, конкретные цели, выпускаемая продукция, применяемые процессы, размер и структура организации. Стандарт ISO не предполагает единообразия в структуре систем менеджмента качества или документации.
Требования к системе менеджмента качества, установленные в стандарте ISO 9001, являются дополняющими по отношению к требованиям к продукции. Данный стандарт может использоваться внутренними и внешними сторонами, включая органы по сертификации, с целью оценки способности организации выполнять требования потребителей, регламентов и собственные требования.
При разработке стандарта были учтены принципы менеджмента качества, установленные в ГОСТ Р ИСО 90002001 и ГОСТ Р ИСО 90042001.
Процессный подход
Настоящий стандарт направлен на применение «процессного подхода» при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества с целью повышения удовлетворенности потребителей путём выполнения их требований.
Для успешного функционирования организация должна определить и осуществлять менеджмент многочисленных взаимосвязанных видов деятельности. Деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Применение в организации системы процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также менеджмент процессов могут считаться «процессным подходом».
При применении в системе менеджмента качества такой подход подчеркивает важность:
а) понимания и выполнения требований;
б) необходимости рассмотрения процессов с точки зрения добавленной ценности;
в) достижения результатов выполнения процессов и их результативности;
г) постоянного улучшения процессов, основанного на объективном измерении.
Приведенная на рисунке 1 модель системы менеджмента качества, основанная на процессном...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате написания дипломного проекта, была исследована работа службы персонала ФГУП «Аэропорт Ульяновск», движение кадров на предприятии с 2005 по 2007 г. включительно, методы оценки персонала применяемые в ФГУП «Аэропорт Ульяновск».

По результату исследования движения персонала в ФГУП «Аэропорт Ульяновск» был обнаружен очень высокий коэффициент текучести кадров, что в свою очередь сказывается на работе всего персонала предприятия, не дает сформироваться коллективу, а значит и корпоративному духу, что все это неизменно влечет за собой снижение производственных показателей и эффективности работы. Из этого можно сделать вывод, что отбор персонала, во время приема на работу, проводится, не достаточно тщательно, также в ФГУП «Аэропорт Ульяновск» не проводятся мероприятия по созданию кадрового резерва.

Анализируя систему процедуры оценки на предприятии ФГУП «Аэропорт Ульяновск», было выявлено, что система оценки персонала работает не в соответствии со стандартами ISO 9001. Это приводит к высокой текучести кадров, снижению мотивации работников, снижению результативности труда. Для совершенствования процедуры оценки предложено несколько методов оценки персонала:
 Метод оценочных собеседований (Г, Д, Е)
 Метод анкетирования (А, Ж, И)
 Методы тестирования.
Важнейшим направлением совершенствования системы оценки персонала в условиях ФГУП «Аэропорт Ульяновск» было предложено создание центра оценки персонала, который обеспечит постоянное улучшение деятельности организации в целом, за счет своевременной и разносторонней (полной) информации о персонале.

Суть технологии ЦО состоит в том, чтобы в модельных ситуациях, типичных для выполняемой деятельности, пронаблюдать кандидата и выявить наличие или отсутствие необходимых для успешной работы качеств, дать описание его особенностей и сформулировать задачи на обучение.
Мною были разработаны критерии оценки персонала для служб СОП, САБ, Коммерческой службы аэропорта....

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу