*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Разработка и выбор эффективных механизмов управления конфликтами в организации

дипломные работы, менеджмент

Объем работы: 95 стр.

Год сдачи: 2009

Стоимость: 3200 руб.

Просмотров: 392

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
СОДЕРЖАНИЕ
<br><br>ВВЕДЕНИЕ 3
<br>1. ОБЩАЯ ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА 6
<br>1.1. Понятие, структура, типология конфликтов 6
<br>1.2. Конструктивные и деструктивные функции конфликта 19
<br>1.3. Сущность и общие принципы системы управления конфликтами 23
<br>1.4. Модель организационного механизма управления конфликтами. Методы управления конфликтами 32
<br>2. СТРЕССЫ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ. СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЪ КАК СПОСОБ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 41
<br>2.1. Сущность, факторы и стадии развития стресса 41
<br>2.1. Управление стрессами как способ снижения риска конфликтов в организации 46
<br>3. СПОСОБЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ООО «КАЛИТЕЯ» 57
<br>3.1. Характеристика организации 57
<br>3.2. Анализ конфликтов в ООО «Калитея» 60
<br>3.3. Анализ конфликтной ситуации между руководителями ООО «Калитея» 73
<br>ЗАКЛЮЧЕНИЕ 86
<br>СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 90
<br>Приложение 1 93

ВВЕДЕНИЕ
<br><br>Каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом.
<br>Наиболее широкое распространение получили два подхода в понимании конфликта. При одном из них конфликт определяется как столкновение сторон, мнений, сил, т.е. весьма широко. При таком подходе конфликты возможны и в неживой природе (вспомним античных философов).
<br>Другой подход заключается в понимании конфликта как столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Круг участников конфликта ограничивается группой людей. Именно такое определение конфликта дает психологический словарь.
<br>Работающие в ООО «Калитея» люди различны между собой. Собственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются в силу своих индивидуальных особенностей. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом при решении какого-то вопроса. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны.
<br>Руководитель ООО «Калитея» согласно своей роли находится обычно в центре любого конфликта и призван разрешать всеми доступными ему средствами. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя. Каждому управленцу необходимо знать о конфликтах, способах поведения при их возникновении, средствах и методах предотвращения и разрешения.
<br>В зависимости от того, насколько эффективным будет управление конфликтом, его последствия станут конструктивными или деструктивными, что повлияет на возможность будущих конфликтов, устранит причины...

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
<br><br>1. Бардина Л. А. Деятельность агентств по подбору персонала в со¬временных условиях (характеристика, содержание, методы). Дип¬ломная работа. — М.: МГИ им. Е. Р. Дашковой, 2002. -345с.
<br>2. Бассет Л. Только без паники! — СПб.: Питер, 1997. – 176с.
<br>3. Берг В. Карьера — суперигра. — М.: Интерэксперт, 1998. – 378с.
<br>4. Бойетт Д. Г., Бойетт Д. Т. Путеводитель по царству мудрости. Лучшие идеи мастеров управления. — М.: Олимп-Бизнес, 2002. – 275с.
<br>5. Боллз Э. Учитесь жить с синдромом хронической усталости. — М.: Крон-Пресс, 1995. – 314с.
<br>6. Большаков А. "Менеджмент". Учебное пособие. - СПб, изд. ЗАО "Питер", 2000. – 324с.
<br>7. Вагин И. О. Подними свою фирму с колен! Тренинг конкурент¬ной борьбы. - СПб.: Питер, 2002. – 154с.
<br>8. Вагин И. О. Психология процветания. Бизнес по-русски. — СПб.: Питер, 2003. – 295с.
<br>9. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Экономистъ, 2003.— 528 с: ил.
<br>10. В.И. Гончаров. Менеджмент: Учеб пособие. – Мн.: Мисанта, 2003. – 624с.
<br>11. Громова О.Н. Конфликтология. - М., 1998. – 412с.
<br>12. Джуэлл Л. Индустриально-инженерная психология. — СПб.: Пи¬тер, 2001. – 345с.
<br>13. Дубейковская Я. Стоп. Кадры! Управление персоналом для ум¬ных. — Екатеринбург: Издательство Уральского университета, 2000. – 435с.
<br>14. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. — СПб.: Питер, 2001. -96с.
<br>15. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. - М., 1998. – 175с.
<br>16. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Курс лекций. - Росто н/Д., 1998. – 476с.
<br>17. Карлоф Б., Седеберг С. Вызов лидеров. — М.: Дело, 1996. -245с.
<br>18. Карпов А. В. Организационная психология кризисного перио¬да // Прикладная психология, 1999. — №2. — С. 1-14.
<br>19. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. - М.:...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу