История делового этикета

ВВЕДЕНИЕ
<br>Деловое общение - это самый массовый вид социального общения. Оно представляет собой сферу коммерческих и административно-пра¬вовых, экономико-правовых и дипломатических отношений.
<br>Деловое общение сегодня проникает во все сферы общественной жизни. В коммерческие, деловые отношения вступают предприятия всех форм собственности, частные лица. Компетентность в сфере де¬лового общения непосредственно связана с успехом или неуспехом в любом деле: науке, искусстве, производстве, торговле. Что касается менеджеров, предпринимателей, организаторов производства, людей, занятых в сфере управления, то коммуникативная компетентность для представителей этих профессий представляет важнейшую часть их профессионального облика.
<br>"Бизнес — это умение разговаривать с людьми", — говорят пред¬приимчивые американцы.
<br>Этике деловых отношений в последнее время уделяется очень большое влияние. Это связано с тем, что успех практически любой нашей деятельности напрямую зависит от нашего умения общаться с людьми. Особенно большое значение знание этики делового общения приобретает у людей, чья деятельность связана с международным бизнесом.
<br>Работодатели уделяют все большее внимание вопросам этики деловых и личностных взаимоотношений при отборе персонала и его приеме на работу, а также в процессе непосредственного выполнения сотрудниками своей профессиональной роли. При этом необходимо подчеркнуть, что понятие «профессиональная роль» включает в себя не только способности к выполнению должностных обязанностей, но и навыки взаимоотношений с внешним окружением (коллегами, руководством, подчиненными, клиентами, партнерами и др.) в процессе реализации зафиксированных для конкретной должности профессиональных задач или функций. Соблюдение этики деловых отношений является одним из главных критериев оценки профессионализма как отдельного сотрудника, так и организации в целом.
<br>Каждый народ имеет свои обычаи, традиции,...

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
<br><br>1. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. Проф. В.Н. Лавриненко – М.: ЮНИТИ, 1997.
<br>2. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. – М.: «Правовая культура», 1994.
<br>3. Опалев А.В. Умение обращаться с людьми... Этикет делового человека. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1996.
<br>4. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. — М.: Дело, 1999.
<br>5. Фомин Ю.А. Психология делового общения. — Минск: Амалфея, 2000.
<br>6. Этика деловых отношений: Учебник. / Под ред. А.Я. Кибанова – М: ИНФРА-М, 2002.
<br>7. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практ. пособие для бизнесменов. — М.: Ось-89, 1996.
<br>8. Российская деловая культура: история, традиции, практика. — М., 1998.
<br>9. Коробцева Н.А., Петрова Е.А. Истоки имиджа, или одежда женщины в азбуке общения. — М.: Гном и Д, 2000.