*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

отчет о прохождении преддипломной практики в туристическом агенстве

отчеты по практике, Туризм

Объем работы: 37 стр.

Год сдачи: 2009

Стоимость: 500 руб.

Просмотров: 1328

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Введение…………………………………………………………………..…….3
Глава 1. Современное состояние и специфика российского рынка туристических услуг ………………………………………………....………4-5
Глава 2. Технико-экономическая характеристика ООО «Стронг-тур» …………………………………………………………………………….……...6
Глава 3. Анализ деятельности компании……………………………………..32
Глава 4. Предложения по совершенствованию работы ООО «Стронг-тур» …………………………………………………………………………………...33
Заключение …………………………………………………………………….35
Список литературы ………………………………………….…………….…...37
Местом прохождения преддипломной практики было выбрано туристическое агентство ООО «Стронг-тур».
Компания «Стронг-тур» была создана в 1996 году как операторская
компания, основным направлением развития которой и по сегодняшний день является деятельность по организации путешествий, формированию,
продвижению и реализации туристического продукта.
За эти несколько лет работы фирма закрепила за собой позиции оператора, предоставляющего полный комплекс услуг в области туризма, соответствующего мировым стандартам и наиболее полно отвечающего современным запросам взыскательных туристов.
В практической части отчета дана характеристика ООО «Стронг-тур», представлен спектр предоставляемых услуг, указана информация о штатных единицах сотрудников и их функциональных обязанностях, обозначены технологии обслуживания клиентов компании, перечислены основные виды рабочей документации, а так же даны рекомендации по улучшению деятельности фирмы.
Задачей преддипломной практики является сбор, изучение и анализ материалов производственной деятельности конкретного предприятия (в данном случае ООО \"Стронг-тур\", его производственных процессов, организационно-экономических показателей для разработки дипломной работы.
Проблема качественного обслуживания туристов в международном и Российском туризме одна из актуальных. На этих туристских рынках качество услуг и культура обслуживания — самое мощное оружие в конкурентной борьбе.
Ориентироваться на потребителя — значит изучать не производительные мощности, а потребности рынка и вырабатывать планы их удовлетворения. Слагаемыми гостеприимства являются достоинство, уважение, любезность, профессионализм.
Для воплощения поставленных задач необходим квалифицированный персонал, обученный искусству общения с клиентом и искусству продаж туристских услуг. Знания технологий общения и продаж позволяют обеспечить потребительские предпочтения клиентов, создать устойчивую систему отношений с ними и получить форму новых и желательно постоянных заказов. Эта система, в свою очередь, придает новый импульс к целенаправленному развитию туристских продуктов и услуг фирмы, реализация которых гарантирована.
Для успешного существования на рынке туристская фирма должна проводить мониторинг конъюнктуры туристского рынка и своевременной модификации существующего или принципиально нового турпродукта.
В результате проведенной работы были сделаны ценные выводы, динамично развивающимся сегментом является деловой туризм, поэтому приоритет в компании уделяется именно корпоративному обслуживанию компаний.
Для поддержания конкурентоспособности туристической компании на Российском рынке необходимо применять инструменты маркетинга, такие как исследование и сегментация рынка, позиционирование продукта, исследование требований клиента и его поведения.
В связи с этим необходимо разработать для компании программу маркетинговой деятельности, которая должна принести положительный результат, так как туристы пользуются услугами преимущественно одной компании. Выбор туристической фирмы чаще определяется не рекламой, а рекомендациями друзей и коллег, что обеспечивает компании постоянную клиентскую базу и объем продаж, что в свою очередь помогает выживать в условиях...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу