*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Совершенствование официальных территориальных сайтов как инструмента формирования имиджа туристской территории.

дипломные работы, Туризм

Объем работы: 235 стр.

Год сдачи: 2009

Стоимость: 1900 руб.

Просмотров: 798

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Содержание
Введение 6
Глава 1. Теоретические основы исследования имиджа туристской территории 16
1.1. Понятие туристской территории 16
1.2. Анализ категорий «имидж» и «репутация» туристкой территории 34
1.3. Формирование имиджа как одна из стратегий маркетинга туристской территории 50
Глава 2. Исследование официальных сайтов туристских администраций 74
2.1. Предпосылки использования официальных сайтов туристских администраций для формирования имиджа туристской территории 74
2.2. Требования к обеспечению открытости и доступности информации на сайтах государственных органов 83
2.3. Исследование официальных сайтов региональных туристских администраций 91
Глава 3. Разработка мер по совершенствованию официальных сайтов региональных туристских администраций как инструмента формирования имиджа туристской территории 134
3.1. Проблемная область 134
3.2. Совершенствование нормативного регулирования 145
3.3. Разработка методических рекомендаций по созданию, информационному и технологическому сопровождению сайтов региональных туристских администраций 149
3.4. Методика проведения мониторинга и составления рейтингов сайтов региональных туристских администраций 168
Глава 4. Безопасность жизнедеятельности 178
Заключение 198
Список использованной литературы 203
Приложение 1 209
Приложение 2 210
Приложение 3 211
Приложение 4 218

Приложение 5 219
Приложение 6 220
Приложение 7 221
Приложение 8 225
Приложение 9 226
Приложение 10 227
Приложение 11 228
Приложение 12 229
Приложение 13 230
Приложение 14 231
Приложение 15 232
Приложение 16 233
Приложение 17 234
Приложение 18 235
Приложение 19 236
Актуальность темы дипломного проекта. Выбор темы «Совершенствование официальных территориальных сайтов как инструмента формирования туристской территории» обусловлен рядом причин.
Во-первых, необходимость заниматься целенаправленным созданием, развитием и продвижением положительного имиджа государства и его регионов на мировой арене, подтверждает опубликованный в начале 2009 года рейтинг конкурентоспособности сектора туризма и путешествий (TTCI - Travel & Tourism Competitiveness Index) Всемирного экономического форума. Россия заняла 59-е место из 133 стран. Среди основных проблем: несоответствие дорожно-транспортной инфраструктуры, гостиничной базы международным стандартам, завышенные цены на гостиничные и ресторанные услуги в городах; несовершенство законодательного и экономического стимулирования российского въездного и внутреннего туризма на государственном и местном уровне; недостаточно квалифицированная организация обслуживания туристов. А отсутствие единой политики государства и региональных властей по созданию положительного имиджа России и её регионов как страны туризма усиливает обозначенные проблемы. Позитивный имидж страны – важнейший инструмент защиты национальных интересов, привлечения инвестиций, расширения туристического бизнеса, усиления национальной гордости и т.д. Благоприятный имидж территории повышает конкурентоспособность, это делает управление имиджем одной из важнейших задач для страны и её регионов.
Во-вторых, стратегия формирования, развития и распро-странения положительного имиджа территории как одна из стратегий маркетинга территории явля¬ется низкозатратной, потому что она не тре¬бует радикальных изменений инфраструктуры, формирования других ре¬альных факторов притягательности, а концентрирует усилия преимуще¬ственно на улучшении коммуникативных аспектов, информации и про-паганде уже существующих, ранее созданных преимуществ территории. Ведущий инструмент этой стратегии — коммуникационные меро¬приятия, демонстрирующие открытость...
Для реализации поставленной цели дипломного проекта были поставлены и решены следующие задачи:
1. Развиты представления о туристской территории как о специфическом товаре. Раскрыта сущность территории как специфической мультиполезной потребительной стоимости. Предложена авторская классификация потребностей, удовлетворяемых территорией.
2. Раскрыта сущность и структура понятий «имидж территории», «территориальная индивидуальность» и «репутация территории». Вскрыты общее и особенное имиджа и репутации территории. Показаны взаимосвязь и различия территориальной индивидуальности, имиджа и репутации территории.
3. Обоснована необходимость формирования имиджа туристских территорий, как одной из стратегий маркетинга территории.
4. Обобщены требования к официальным сайтам региональных туристских администраций (РТА) как инструментам формирования имиджа туристской территории, включая рекомендации Всемирной туристской организации по разработке сайтов туристских администраций и нормативные

правовые акты, регулирующие доступ к информации о деятельности государственных органов.
Разработаны сводный перечень комплексных критериев, их составляющих и шкал оценки официальных сайтов РТА по которым были исследованы десять сайтов РТА. Исследование проводилось по двадцати восьми критериям, объединённым в семь комплексных критериев (КК). Произведена оценка КК в соответствии с шкалой оценки критериев. Определены значимые корреляционные связи между отдельными критериями. Исследование выявило комплекс проблем существующих сайтов, наиболее значимые из них:
 На момент исследования официальный сайт был у 24 региональных органов управления туризмом из 83, что составляет менее 30%;
 Оценка по КК «посещаемость» низкая (менее 3 из 6 баллов) для 90% сайтов. КК рассчитывался на 100 тыс. реальных туристов, что позволяет говорить именно о «посещаемости сайта», а не о «посещаемости территории»;
 Активность аудитории на сайте, напрямую отражающая качество Интернет...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу