*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

«Организация коммерческой деятельности в сфере услуг и пути ее совершенствования ( на примере ЗАО «Сервис-Лайн»)»

дипломные работы, коммерция

Объем работы: 60 стр.

Год сдачи: 2010

Стоимость: 700 руб.

Просмотров: 663

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заказать работу
1. Сущность и значение рынка услуг, основные направления и пути его развития.
1.1. Сущность и виды потребительских услуг, проблемы их развития в Российской Федерации.
1.2. Характеристика современного состояния рынка услуг сотовой связи в Российской Федерации.
2. Организационно-экономическая характеристика ЗАО «Сервис-Лайн»
2.1.Организационное построение и характеристика материально-технической базы предприятия.
2.2. Анализ основных экономических показателей деятельности ЗАО «Сервис-Лайн» за период 2001-2003 гг.
3. Организация продажи услуг и основные направления повышения ее эффективности.
3.1.Сравнительная характеристика основных клиентов предприятия и видов оказываемых услуг.
3.2.Анализ динамики объема и структура реализуемых услуг.
3.3.Основные направления совершенствования организации продажи услуг.
Заключение
Список литературы
Как известно, в последние годы наблюдается тенденция повышения роли услуг, причем рост сферы услуг опережает рост материального производства. 20% всей мировой торговли приходится на международную торговлю услугами. Сфера услуг выросла в крупнейший сектор хозяйства: на нее приходится 62 – 74% мирового ВВП (что значительно больше доли товарной торговли), а также 63 – 75% общей численности занятых, кроме того она способствует росту технической оснащенности труда, внедрению более совершенных технологий и т.д.
Одна из главных закономерностей общественного развития – опережающий рост сферы услуг в сравнении с материальным производством и расширение ее хозяйственных позиций. В услугах формируются такие ключевые факторы экономического роста, как научное знание, нематериальные формы накопления, информационные технологии, а также глобализация хозяйственной деятельности и т.п. Соответственно важнейшее значение имеют глубокие научно-технические, качественные и структурные изменения в самих отраслях услуг, которые повышают их вклад в развитие общества и создают необходимые предпосылки для его дальнейшего прогресса.
На развитие сферы услуг большое влияние оказывает научно-техническая революция: появляются новые виды услуг, повышается качество обслуживания, снимаются технические барьеры в передаче некоторых услуг, что открывает для них мировой рынок.
Можно сказать, что на протяжении последнего десятилетия сфера услуг является одним из наиболее динамично развивающихся секторов мировой экономики, тем не менее, он пока еще недостаточно развит в РФ. Поэтому эта тема приобретает сегодня такую актуальность.
Быстро растет доля индустрии сервиса в международной торговли. По прогнозам специалистов в ближайшем будущем объем торговли услугами значительно превысит объем торговли товарами и возрастет внимание к качеству и безопасности услуг, культуре обслуживания.
Одной из важнейшей закономерностей развития экономики во всем мире является взаимосвязь экономического роста и...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу