*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Управление конфликтами

курсовые работы, Теория управления

Объем работы: 31 стр.

Год сдачи: 2008

Стоимость: 1000 руб.

Просмотров: 611

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Введение.........................................................................................................................................2
Глава I. Сущность организационного конфликта................................................................3
I.1. Понятие «конфликт»...............................................................................................................3
I.2. Типы, причины, модель конфликта.......................................................................................4
I.3. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта....................................8
Глава II. Управление конфликтной ситуацией....................................................................9
II.1. Структурные методы разрешения конфликта.....................................................................9
II.2. Межличностные стили разрешения конфликта................................................................11
Глава III.Организационные изменения и организационное развитие...........................13
III.1. Природа организационных изменений.............................................................................13
III.2. Управление изменениями..................................................................................................16
III.3 Организационное развитие.................................................................................................20
Глава IV. Практика управления конфликтами..................................................................26
Заключение...................................................................................................................................30
Список используемой литературы.............................................................................................31
Приложения
Само слово "конфликт" несёт в себе негативный характер. Конфликты в организациях рассматриваются как отрицательное явление. Представление об идеальной эффективно функционирующей организации подразумевает, что эта организация бесконфликтна. Однако сегодня многие специалисты в области управления считают, что бесконфликтная организация невозможна в реальных условиях. Кроме того, "полное отсутствие конфликтов внутри организации - условие не только невозможное, но и нежелательное" . "Менеджер согласно своей роли находится обычно в центре любого конфликта в организации и призван разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление конфликтами является одной из важнейших функций руководителя" .
"Роль конфликта в основном зависит от того, насколько эффективно им управляют. Чтобы управлять конфликтом, необходимо знать причины возникновения конфликтной ситуации" . Именно поэтому в своей курсовой работе я бы хотела разобраться в природе конфликта, в причинах возникновения, а также исследовать методы эффективного управления ими. Мне кажется, выбранная тема является очень интересной и крайне актуальной в наши дни.
Известны статистические данные, что в среднем руководители, менеджеры тратят около 20% своего рабочего времени на разрешение, регулировку различного рода конфликтов. "Конфликт как организационный процесс представляет собой сложное и динамическое явление. Конфликт может разворачиваться на различных уровнях: на уровне индивида, группы, организации. Для разрешения конфликтов разных уровней используются соответствующие им методы и стили. Для разрешения организационных конфликтов с успехом могут использоваться структурные методы" . Все эти аспекты были рассмотрены выше.
«Для управляющего чрезвычайно важно быть в состоянии справиться с конфликтными ситуациями, обладать интуицией и достаточными знаниями в области психологии, хотя бы об основных конфликтных зонах человеческого поведения» .
Однако, как мы выяснили выше, организационные конфликты могут привести как к функциональным, так и к дисфункциональным последствиям. Таким образом, становится понятно, что к такому понятию как «конфликт» нельзя относиться однозначно положительно или отрицательно. А менеджер, в свою очередь, должен уметь предвидеть возникновение конфликта и, после анализа сложившейся ситуации, принять то или иное решение для разрешения сложившейся ситуации, либо позволить конфликту возникнуть, если его последствия могут оказать положительные результаты на деятельность фирмы или на самих ее сотрудников.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу