*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Профессионально-важные качества продавца

дипломные работы, психология

Объем работы: 102 стр.

Год сдачи: 2010

Стоимость: 4200 руб.

Просмотров: 1257

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заказать работу
Введение
Глава 1. Теоретические основы проблемы профессионально важных качеств торговых работников с разным стажем работы.
1.1. Понятие и сущность профессионально важных качеств специалиста.
1.2 Характеристика профессионально важных качеств торговых работников
1.3 Стаж работы торгового работника как фактор развития ПВК
1.4 Методы изучения ПВК
Выводы
Глава 2. Особенности ПВК торговых работников с разным стажем работы
2.1. База и методы изучения ПВК
2.2. Изучение уровня развития ПВК торговых работников с разным стажем работы и сравнительный анализ данных
2.3. Разработка профессиограммы и психограммы торговых работников с разным стажем работы
Выводы
Заключение
Литература
Профессия продавец одна из самых древних профессий. Сначала люди обменивали товар на товар, затем появились деньги и появились продавец и покупатель. Со временем эта профессия нисколько не изменилась. От продавца требуется вежливость, общительность, внимание, аккуратность, умение предложить товар, рассказать о его качествах, честность, вести правильные подсчеты, культура общения с покупателем. Продавец должен работать так, чтобы к нему хотелось приходить снова и снова. Профессия продавца требует много умений и знаний: информация о товаре, его качестве и условии хранения, уметь пользоваться кассовым аппаратом, весами, холодильным оборудованием, торговыми автоматами, оформлять витрины, правильно делать выкладку товара в торговом зале на рабочем месте.
Должность продавца-консультанта подразумевает работу на два фронта. С одной стороны это советчик, человек, к которому покупатель может обратиться за помощью в информации о необходимом товаре. С другой это сотрудник фирмы, заинтересованный в повышении ее материального благосостояния. И его задача продать товар или услугу любыми известными способами.
Этого можно добиться, если правильно представить товар: рассказать о фирме производителе, отметить особенности товара, акцентировать внимание на достоинствах и мягко скрыть недостатки. Рассказать о скидках и действующих акциях. При этом у покупателя не должно возникнуть ощущения, что его обманывают. Профессионал умеет продать товар любому, даже случайно зашедшему в магазин посетителю. И более того, уговорить его приобрести целый ворох сопутствующих предметов.
Продавец-консультант прежде всего, психолог. В любой ситуации он должен быть сдержанным и терпеливым. Одно из важнейших его умений, это умение общаться без грубостей, но и ненавязчиво, располагая незнакомого человека к доверительной беседе. Если речь идет о работе в сфере моды, красоты и стиля, то немаловажный факт играет внешняя привлекательность.
В наши дни продавцу необходимо иметь определенные качества и обладать...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу