*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Принципы и существо этикета делового общения

рефераты, Этика

Объем работы: 23 стр.

Год сдачи: 2009

Стоимость: 345 руб.

Просмотров: 585

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Литература
Заказать работу
Оглавление
Введение 3
1. Деловая беседа 5
1.1. Деловая беседа при очной встрече 5
1.2. Деловая беседа по телефону 6
1.3. Этикетно-речевые формулы общения по телефону 8
2. Деловые переговоры 11
2.1.Организация переговоров 11
2.2.Функции переговоров 13
2.3.Стратегия переговоров 14
3. Национально-психологические особенности разных народов и различные модели поведения на переговорах 17
Заключение 21
Список литературы 22
Приложение 23
1.Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учеб. пособие.-М.,2001.
2.Ботавина Р.Н. Этика менеджмента: Учебник-М: Финансы и статистика 2007-192с.
3.Волмянская О.А., Волмянский Э.И. Практическое руководство по менеджменту: Международный опыт достижения успеха/Пер. с англ.-Мн: ООО «Новое знание», 2002.
4.Г.В. Бороздина. Психология делового общения. Изд-во г. Москва: Инфра-М 2000.
5.Герчикова И.Н. Деловая этика и регулирование международной практики М: Консалтбанкир; 2002.
6.Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов. 4-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити - Дона, 2005. - 511с.
7.Корпоративная культура: учебное пособие. Автор - сост. И.Н Кузнецов - МН. : Книжный Дом; Мисанта 2006 - 304с.
8.Назаров Ю.А. Основы менеджмента: курс лекций.-Волгоград, ИПК «Царицын»,2000.
9.Ниренберг Дж., Калеро Г. Читать человека как книгу.-М., 2000 (жесты или невербальный этикет).
10.Опаев А.В. Умение общаться с людьми…этикет делового человека-М., 2003.
11.Управление человеческими ресурсами: учеб./М.И. Соколова, А.Г. Деменьтьева.-М: ТК Велби Изд-во Проспект,2007.-240с.
12.Шеламова Галина Михайловна Этикет делового общения. Учебное пособие. Москва ACADEMIA,2005.
13.Э. Соловьев Современный этикет и деловой протокол-ТОО «Интел Тех» Москва, 2006.
14.Ягер Дж. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса/Пер. с англ.-М.,2003.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу