*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Экономическое обоснование выбора формы обслуживания покупателей в магазине.

дипломные работы, Экономика

Объем работы: 82 стр.

Год сдачи: 2009

Стоимость: 3200 руб.

Просмотров: 562

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
<br><br>Введение 3
<br>1. Формы обслуживания покупателей в магазинах сети «Перекресток» 7
<br>1.1 Эволюция форм обслуживания 7
<br>1.2 Характеристика форматов относительно форм обслуживания 11
<br>2. Анализ обслуживания покупателей в ТД «Перекресток» 22
<br>2.1 Современный формат обслуживания – супермаркет 22
<br>2.2 Анализ ключевых форм обслуживания в магазинах «Перекресток» 29
<br>2.3Разработка новых форм обслуживания покупателей в магазинах «Перекресток» 49
<br>3. Критерии форм обслуживания покупателей в магазинах сети «Перекресток» 56
<br>Заключение 66
<br>Список использованной литературы 71
<br>Приложения 73

Введение
<br><br>Сегодня розничная торговля превратилась в один из наиболее динамично развивающихся секторов российского хозяйства.
<br>В розничной торговле существуют различные форматы магазинов, которые используют разные формы обслуживания: самообслуживание и прилавочная форма.
<br>Формы обслуживания покупателей в зависимости от форматов магазина оказывают свое влияние на покупательскую способность. Этим и объясняется актуальность рассматриваемой темы дипломной работы.
<br>Помимо быстрого и устойчивого роста, здесь происходит стремительное распространение новых организационных форм обслуживания. В обостряющейся борьбе за потребителя розничные компании предлагают все новые товары и услуги, реализуемые через современные торговые форматы, которые коренным образом меняют характер организации торговли и предоставления услуг конечному потребителю.
<br>В начале 21 века розничные сети, помимо заполнения пустующих ниш, стали успешно вытеснять приватизированное наследие советского периода – независимые магазины, многие из которых по традиции торгуют через прилавок. Освоение рынка новыми торговыми форматами происходит волнообразно – «сверху вниз», от более к менее обеспеченным потребительским группам. Первая волна в 1990-е – начале 2000-х годов привела к возникновению основных современных торговых форматов. Вторая волна, «накатившаяся» в середине первого десятилетия 2000-х годов связана с более четким рыночным позиционированием отдельных торговых форматов (в том числе, специализированных) при одновременном развитии стратегий, параллельно продвигающих разные форматы.
<br>В российской розничной торговле продолжится рост ее масштабов, хотя к 2010 г. Одновременно будет возрастать удельный вес современных торговых форматов.
<br>По оценкам ИК «Ренессанс», к 2010 г. они «перетянут» на себя без малого половину (48%) розничного товарооборота...

Список использованной литературы
<br><br>1. Аванесов Ю.А., Клочко А.Н., Васькин Е.В. Основы коммерции на рынке товаров и услуг: Учебник для вузов. - М.: ТОО “Люкс-арт”, 2008. – 241 с.
<br>2. Александров Ю.Л., Трещенко Н.Н. Экономика товарного обращения. – Красноярск: КГУ, 2007. – 341 с.
<br>3. Дашков Л.П., Памбухчиянц О.В. Организация и проектирование торговых предприятий: Учеб. для студентов вузов. – 4-е изд., доп. – М.: Маркетинг, 2007. – 412 с.
<br>4. Дородников В.Н. Коммерческо-посреднические фирмы: экономика и управление: Учебное пособие. – Новосибирск: НГАЭиУ, 2008. – 234 с.
<br>5. Есютин А.А., Карпова Е.В. Розничные торговые сети: стратегии, экономика, управление М.: 2008. – 324 с.
<br>6. Ипатов А.С. Обслуживание в торговых сетях // Коммерсант. – 2008. - №2. – С.24.
<br>7. Коммерческая деятельность предприятия: Стратегия, организация, управление: Учеб. пособие / В.К. Козлов, С.А. Уваров, Н.В. Яковлева и др.; Под ред. В.К. Козлова, С.А. Уварова. – СПб.: Политехника, 2007. – 341 с.
<br>8. Коммерция: теория и практика / Сб. статей – Челябинск: Челябинский филиал МКУ, 2005. – 231 с.
<br>9. Коммерческо-посредническая деятельность на товарном рынке / Под ред. А.В. Зырянова. – Екатеринбург: Солярис, 2005. – 341 с.
<br>10. Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли / Пер. с англ.; Под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2006. – 141 с.
<br>11. Николаева Т.И. Адаптация торговли к условиям рынка. – Екатеринбург: УГЭУ, 2005. – 341 с.
<br>12. Радаев В.В. Захват Российский территорий: новая конкурентная ситуация в розничной торговле. М.: ГУ ВШЭ, 2007 – 220 с.
<br>13. Сагирова О.С. Эволюция форматов // Новости торговли, 2008. - №9. – С.24-26
<br>14. Сидоров Д.В. Розничные сети. М.: ИНФРА, 2006. – 320 с.
<br>15. Смирницкий Е.К. Экономические показатели бизнеса. – М.: Экзамен, 2007. – 241 с.
<br>16. Торговое дело: экономика и организация / Под ред. Брагина Л.А.,...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу