*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Этика и этикет коммерческих переговоров

курсовые работы, Этика

Объем работы: 28 стр.

Год сдачи: 2009

Стоимость: 1200 руб.

Просмотров: 698

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
<br>Введение 3
<br>Глава I Техника ведения коммерческих переговоров 5
<br>1.1 Подготовка к коммерческим переговорам 5
<br>1.2 Порядок ведения переговорного процесса 7
<br>1.3 Стили ведения коммерческих переговоров 10
<br>Глава ІІ Тактика ведения переговоров 14
<br>2.1 Основные тактические приемы ведения переговоров 14
<br>2.2 Неблагоприятные ситуации в процессе коммерческих переговоров 20
<br>2.3 Стенограмма и использование диктофона 23
<br>Заключение 26
<br>Список использованной литературы: 28

Введение
<br><br> Этикет – явление историческое. Правила этикета, выраженные в конкретных формах поведения, указывают на единство двух его сторон: морально-этической и эстетической. Первая сторона является выражением нравственной нормы: предупредительной заботы, уважения, защиты и т.п. Вторая сторона свидетельствует о красоте и изяществе форм поведения.
<br> С самых первых шагов человечество, чтобы выжить в борьбе с суровой природой, должно было объединить свои усилия. Личные интересы каждого нужно было согласовывать, а порой и подчинять интересам племени, поэтому уже в первобытном обществе в процессе совместного труда вырабатывались определенные требования, нормы поведения, которым следовали все члены сообщества.
<br> Древнейшие своды правил поведения, дошедшие до нас, созданы пять тысяч лет назад. В древнекитайской «Книге исторических преданий» перечисляются пять основных положительных человеческих качеств: мудрость, человеколюбие, верность, почитание старших, мужество.
<br> Древние греки высшими добродетелями человека считали любовь к родине, доблестное и героическое служение ей, единство красоты и добра во всем.
<br> Изменялись времена. На смену одному государственному строю приходил другой, появлялись новые обычаи, нравы, мораль. При дворах византийских императоров существовал огромный штат чиновников, причастных к ритуалам: один ведал короной, другой подвал императору платье, третий – воду для омовения рук. Нормы поведения отрабатывались столетиями и, в конце концов, слились в одно понятие «этикет» - кодекс поведения, совокупность норм и обязанностей, которым следуют люди в различных жизненных ситуациях.
<br> Официально понятии «этикет» вошло в обиход в ХVII веке, когда на одном из приемов при дворе Людовика ХIV гостям были розданы описания правил поведения. В переводе с французского слово «этикет» означает «надпись», «ярлык», «порядок проведения определенных церемоний».
<br> Во дворцах европейских...

Список использованной литературы:
<br><br><br>1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. - М.: ФИНАНСЫ И СТАТИСТИКА", 2002.<br>2. Деловое общение. Деловой этикет: Учеб. пособие для студентов вузов / Автор-составитель И.Н. Кузнецов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
<br>3. Каррас Ч. Л. Искусство ведения переговоров. - М.: ЭКСМО, 1997.
<br>4. Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практическое пособие. — 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2002
<br>5. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. - М.: Экономика, 1993.
<br>6. Синецкий Б.И. Основы коммерческой деятельности. - М.: Юрист, 2000.
<br>7. Солоницына А.А. Профессиональная этика и этикет. Учебник / А.А. Солоницына.- Владивосток. - Изд-во Дальневост. ун-та, 2005.
<br>8. Ханников А.В. Деловой этикет и ведение переговоров: Правила хорошего тона с комментариями психолога. – М.: Книжный Дом, 2005.
<br>9. Шеретов С. Г. Ведение международных переговоров, учебное пособие, Алматы, «Данекер», 2004
<br>10. Шепелева А.Ю. Современный деловой протокол и этикет, 2007.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу