*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Формирование имиджа гостиницы в современных условиях

курсовые работы, Туризм

Объем работы: 40 стр.

Год сдачи: 2010

Стоимость: 500 руб.

Просмотров: 518

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Литература
Заказать работу
Введение 4
Глава 1. Развитие гостиничного комплекса в России 7
1.1. Сущность гостиничных услуг 7
1.2. Качество услуг гостиниц и их имидж 12
1.3. Современные тенденции развития гостиничного комплекса 18
Глава 2. Формирование имиджа гостиниц в современных условиях 25
2.1. Позиционирование гостиничных продуктов 25
2.2. Формирование имиджа и ожидания потребителя гостиничных услуг 31
2.3. Сегментация рынка гостиничных услуг на примере Санкт-Петербурга 35
Заключение 39
Литература 40
1. Байлик СИ. Гостиничное хозяйство. Проблемы перспективы, сер-тификация. - Киев: ВИРА-Р, 2001.
2. Браймер Р. Основы управления в индустрии гостеприимства. — М., 1995.
3. Гостиничный и туристический бизнес / Под ред. профессора А.Д. Чудновского. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем» -изд-во «Эксмос», 1998.
4. Джанджугазова Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – 2-е. изд., испр. - М.: Издательский центр «Академия», 2005. - 224 с.
5. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. - СПб: Питер,1999.
6. Дурович А. П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. - Минск, 2001.
7. Дурович А.П., Н.И. Кабушкин. Организация туризма: Учеб. пособие / А.П. Дурович, Н.И. и др.; Под общ. ред. Н.И. Кабушкина и др.- Мн.: Новое знание, 2003. 632 с.
8. Зарубежный опыт малых гостиниц. Метод, материалы / Под ре-дакцией B.C. Сенина - М., 2001.
9. Котлер Ф., Боуэп Дэк., Мейкеиз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов: Пер. с англ. / Под ред. Р.Б. Ноздревой. -М.: ЮНИТИ, 1999.
10. Лесник А. Л., Смирнова М. Н. Маркетинг и реклама в гостиничном биз¬несе. — М., 2001.
11. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. проф. В. А. Алексунина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2002. — 614 с.
12. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – 2-е изд. - М.: Дело, 2005. - 800 с.
13. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии туризма и гостеприимства, отели и рестораны. - М., 2004.
14. Практическая психология для менеджеров. Под ред. Тутушкиной М.К. - М., 1996.
15. Сенин B.C., Денисенко А.В. Гостиничный бизнес: классификация гостиниц и других средств размещения: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2004. -144 с.
16. Скобкин С. С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе. — М., 2001.
17. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебник / Под ред. А.Д. Чудновского. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем» - изд-во «Экмос», 2005.
18. Туризм:...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу