*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Пути совершенствования менеджмента качества (на базе строительного предприятия «Prius-Cons» ООО, г. Москва)

дипломные работы, менеджмент

Объем работы: 101 стр.

Год сдачи: 2009

Стоимость: 1400 руб.

Просмотров: 586

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 6
1.1 Понятие качества, содержание и функции современной системы менеджмента качества 6
1.2 Этапы развития и методики обеспечения менеджмента качества 18
1.3 Экономические аспекты обеспечения качества 30
ГЛАВА II. ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ - «PRIUS-CONS» ООО 34
2.1 Общая характеристика деятельности «Prius-Cons» ООО 34
2.2 Организационная структура «Prius-Cons» ООО 36
2.3 Анализ финансово-экономических показателей «Prius-Cons» ООО 40
ГЛАВА III. ИССЛЕДОВАНИЕ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ «PRIUS-CONS» ООО 56
3.1 Факторы качества строительных работ на предприятии «Prius-Cons» ООО 56
3.2 Методики обеспечения качества на предприятии «Prius-Cons» ООО 57
3.3 Анализ эффективности существующей в «Prius-Cons» ООО системы управления качеством 59
ГЛАВА IV. ПРОЕКТИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В «PRIUS CONS» ООО 63
4.1 Основные направления по устранению недостатков в системе управления качеством «Prius Cons» ООО 63
4.2. Проектирование модели внедрения системы менеджмента качества на основе международных стандартов ISO 9000 73
4.3 Ресурсы для внедрения системы менеджмента качества в «Prius-Cons» ООО и оценка затрат на внедрение СМК и сроков их окупаемости 82
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ 93
АННОТАЦИЯ 97
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 99
ПРИЛОЖЕНИЯ
Актуальность темы исследования. В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Серьезная конкурентная борьба, как на национальных, так и на мировых рынках обусловила разработку программ повышения качества. Однако со временем для поддержания своего конкурентного статуса предприятиям уже было недостаточно доказательств того, что организованный ими процесс производства продукции способен обеспечить оговоренный уровень качества. Этому способствовало дальнейшее ужесточение конкуренции, направление развития которой во многом было предопределено новой методологией управления качеством продукции и услуг. Современный этап развития методологии качества охватывает не только проблемы качества продукции и услуг, но и качество самого управления, которое непосредственно отвечает за процесс формирования соответствующего уровня качества продукции. Следствием этого являются получившие широкое распространение системы менеджмента качества (СМК), которые, как правило, становятся управляющей подсистемой любого производства, охватывая все стадии деятельности предприятия. Сами международные стандарты (МС) ISO серии 9000 имеют статус формализованной концентрации методологии Всеобщего управления качества (TQM). Особенностью международных стандартов ISO серии 9000 является их постоянный пересмотр через 5-7 лет. Последний пересмотр проводился в 2000 г., когда были утверждены международные стандарты ISO серии 9000 версии 2000 г., регламентирующие требования к системам менеджмента качества (СМК).
В настоящее время внедрение систем качества на основе международных стандартов становится насущной необходимостью. Наличия систем качества требуют и заказчики (потребители), и государственные органы, рассматривающие их как гарантию получения высококачественной, безопасной продукции. Изготовители также заинтересованы в создании у себя систем качества, позволяющих им совершенствовать производство, повышать эффективность своей деятельности и к тому же получить дополнительные...
Качество любого вида продукции, товаров и услуг определяется степенью пригодности для использования и может оцениваться по совокупности вполне определенных критериев, таких как технологические, социологические, художественно-эстетические. Важной особенностью качества является то, что оно формируется на всех этапах создания продукции, и на каждом этапе качество может оцениваться. Это понимание и используется в менеджменте качества, который представляет собой универсальный подход к управлению предприятием. Производство продукции при этом рассматривается как совокупность процессов, и ведется постоянное совершенствование процессов исходя из критериев качества, выявляются и устраняются причины отклонений показателей качества.
Управление качеством ориентировано на потребителей, у которых необходимость стремления к высокому уровню качества продукции не вызывает сомнений. Однако в условиях современной рыночной конкуренции качество становится важным фактором, влияющим на конкурентоспособность продукции. Помимо собственно улучшения качества продукции, управление качеством за счет выявления и устранения негативных производственных факторов способствует повышению эффективности каждого процесса, снижению издержек производства, улучшению общей атмосферы в коллективе. Эти и другие стороны управления качеством делают заинтересованными в его внедрении производителей продукции.
В современном строительном проектировании и во всей строительной отрасли все большее значение приобретают вопросы управления качеством (менеджмента качества). В ряде ведущих проектных и строительных предприятий РФ уже разработаны, внедрены и сертифицированы системы менеджмента качества, основанные на стандартах серии ISO 9000. Отличительной чертой менеджмента качества является принцип вовлечения в этот процесс всего коллектива предприятия, от первых руководителей до рядовых сотрудников. Поэтому все большее число работников отрасли на всех уровнях использует принципы управления качеством в своей ежедневной...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу