*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

дипломные работы, менеджмент

Объем работы: 93 стр.

Год сдачи: 2010

Стоимость: 2500 руб.

Просмотров: 415

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Понятие, типы и структуры конфликтов в организации 6
1.2. Методы профилактики и управления конфликтами в организации 23
1.3. Современные способы разрешения конфликтов в организации 32
Выводы по первой главе 41
ГЛАВА 2. ТЕХНОЛОГИИ УАПРВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ООО «ГРАНД БИЛЬЯРД 42
2.1. Организационная характеристика ООО «Гранд Бильярд» 42
2.2. Анализ типологии конфликтов в ООО «Гранд Бильярд» 46
2.3 Рекомендации по совершенствованию технологии управления конфликтами в ООО «Гранд Бильярд» 65
Выводы по второй главе 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 80
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Организационная структура ООО «Гранд Бильярд»
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Психологический тест «Конфликтный ли вы человек?»
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Результаты диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса
АННОТАЦИЯ Выпускная квалификационная работа состоит из двух взаимосвязанных глав.
В первой главе рассмотрены современные технологии управления конфликтами в организации.
Во второй главе дана организационная характеристика ООО «Гранд Бильярд». Проанализирована типология конфликтов в ООО «Гранд Бильярд».
В результате проведенного исследования были разработаны рекомендации по совершенствованию технологии управления конфликтами в ООО «Гранд Бильярд».
1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ (с изм. на 01.01.2010 г.) [Текст] // Справочно – правовая система «Гарант»
2. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ. (ред. от 27.12.2009) «Об обществах с ограниченной ответственностью» (принят ГД ФС РФ 14.01.1998) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2010) [Текст] // Справочно – правовая система «Гарант»
3. Адеева, М. Конфликт и эффективные отношения с клиентами [Текст] / М.Адеева // Кадровик. - 2009. - №8. - С.166.
4. Анцупов, А.Я. Конфликтология [Текст]: Учеб. для вузов / А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов. - М.: ЮНИТИ-Дана, 2004. - 591 с.
5. Бакулин, С. Конфликт и диалог корпоративных культур [Текст] / С.Бакулин // Управление персоналом. - 2004. - №4. - С.64-66.
6. Баргоякова, И.И. Многомерная классификация социально-трудовых конфликтов [Текст] / И.И.Баргоякова // Труд и социальные отношения. - 2004. - №3. - С.15-20.
7. Баргоякова, И.И. Профсоюзы как субъект коллективных трудовых споров [Текст] / И.И.Баргоякова // Труд и социальные отношения. - 2004. - №1. - С.4.
8. Богатырева, Н. Конфликтогены или как вести себя в конфликте [Текст] / Н.Богатырева // Управление персоналом. - 2008. - №20. - С.77-81.
9. Воробьева, С.В. Управление персоналом в стрессовых ситуациях [Текст] / - СПб.: Питер, 2009. - с. 149
10. Вершинин, М.С. Конфликтология [Текст]: Конспект лекций / М.С.Вершинин. - СПб.: Михайлов, 2003. - 59 с.
11. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала [Текст] / В.Р. Веснин – М.: Юристъ, 2008. – 246с.
12. Виханский, О.С., Наумов, А.И.. Менеджмент. [Текст] / М.: Высшая школа, 2007.- 288 с.
13. Ворожейкин, И.Е. Конфликтология [Текст] / И.Е.Ворожейкин, А.Я.Кибанов, Д.К.Захаров. – М., 2003. – 287 с.
14. Глазл, Ф. Конфликтменеджмент [Текст]: Настольная книга руководителя и консультанта / Ф. Глазл. - Калуга: Духовное познание, 2009. - 505 с.
15. Голубович, А.Д. Управление банком: организационные структуры, персонал и внутренние коммуникации [Текст] / А.Д.Голубович, А.В.Ситник,...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу